Irtisanominen Netflix: Yksinkertainen Prosessi

Mikä on Netflix

Yleiskuvaus

Netflix on tilauspohjainen suoratoistopalvelu, joka tarjoaa elokuvia, sarjoja ja dokumentteja ilman mainoksia.

Palvelu toimii kuukausitilauksella ja se on saatavilla useilla laitteilla Suomessa.

Kenelle palvelu sopii

Palvelu sopii käyttäjälle, joka haluaa laajan valikoiman katsottavaa ja joustavan tilauksen ilman pitkäaikaisia sopimuksia.

Tilauksen voi aloittaa ja lopettaa milloin tahansa tilin asetuksista.

Kuinka irtisanoa Netflix

Verkkosivun kautta

• Mene Netflixin ohjekeskukseen tai omaan tiliin ja valitse "Tee muutoksia jäsenyyteesi".
• Valitse "Peruuta" ja vahvista "Suorita peruutus loppuun". Saat sähköpostivahvistuksen peruutuksesta.
• Lue virallinen ohje: Näin peruutat Netflixin - Netflix-ohjekeskus.

Sovelluskauppojen kautta tilatut jäsenyydet

• Jos tilaus on aloitettu App Storesta tai Google Play -kaupasta, peruutus pitää tehdä kyseisen alustan kautta.
• Ohjeita App Storen/Google Playn kautta tehtävään peruutukseen löytyy yleisistä oppaista: Ohje: et voi perua Netflixistä, jos tilasit App Storesta tai Google Playsta.
• Google Play -peruutus: Avaa Play-kauppa → Tili → Tilaukset → Netflix → Peruuta.

Mitä tapahtuu kun irtisanot palvelun Netflix

Pääsy ja laskutus

Peruutuksen jälkeen pääsy palveluun jatkuu normaalisti laskutuskauden loppuun asti.

Peruutuksesta ei yleensä veloiteta erillistä maksua, ja tilaus ei uusiudu laskutuskauden jälkeen.

Tilitiedot ja sisältö

Tilin tiedot säilyvät, jos kirjaudut uudelleen sisään voit aktivoida tilauksen uudestaan ilman uutta tilin luomista.

Pelkkä sovelluksen poistaminen tai uloskirjautuminen ei riitä tilin lopettamiseen; peruutus on tehtävä tilin asetuksista.

Hyvitykset ja palautukset

Yleinen käytäntö

Netflixin yleisen käytännön mukaan käyttämättömästä ajasta ei yleensä myönnetä hyvitystä.

Peruuttamisen jälkeen palvelu toimii laskutuskauden loppuun, mutta pro-rata-hyvityksiä ei tavallisesti anneta.

Poikkeustapaukset ja alustakohtaiset palautukset

• Palautuksia voidaan harkita harvinaisissa tilanteissa, esimerkiksi kaksoisveloitus tai selvät tekniset virheet.
• App Store- ja Google Play -tilauksissa palautuspyynnöt käsittelee kyseinen alusta (Apple tai Google), ei Netflix itse.
• Lisätietoa palautuskäytännöistä: Postclic: Netflixin peruutus ja palautukset.

Tilaussuunnitelmat ja hinnoittelu

Hinnoittelun lähde

Lähteistä ei ole saatavilla ajantasaista hinnoittelutietoa tässä oppaassa.

Jos tarvitset tarkat hinnat, tarkista oma tilisi tai Netflixin virallinen palvelu.

Mitä tehdä hinnan epäselvissä tapauksissa

Ota yhteys Netflixin tilin hallintaan tai sovelluskauppaan, josta tilaus on aloitettu.

Viralliset ohjeet ja tilin asetukset löytyvät Netflixin omilta sivuilta.

Kuluttajan oikeudet

Peruutusoikeus etämyynnissä

EU- ja Suomen lainsäädännön mukaan kuluttajalla on periaatteessa 14 päivän peruutusoikeus etämyynnissä.

Kuitenkin digitaaliset palvelut, jotka alkavat heti kuluttajan suostumuksella, voivat rajoittaa tätä oikeutta.

Virhetilanteet ja hyvitykset

Jos digitaalisessa palvelussa on virhe, kuluttajalla voi olla oikeus sopimuksen purkuun, alennukseen tai hyvitykseen.

Hyvityspyyntö kannattaa tehdä viipymättä virheen havaittua ja dokumentoida ongelma selkeästi.

Asiakaskokemukset

Negatiiviset kokemukset

Joissain käyttäjäarvioissa mainitaan kaksoisveloituksia ja ongelmia perheprofiilien kanssa.

Esimerkkikokemuksia ja arvosteluja löytyy kuluttajapalautteista: Trustpilot: Netflix-arvostelut.

Positiiviset kokemukset

Monet käyttäjät arvostavat palvelun sisältövalikoimaa ja helppoa käyttöä eri laitteilla.

Positiiviset kokemukset korostavat usein käyttäjäystävällisyyttä ja laajaa sisältöä.

Tarvittavat asiakirjat

Mitä tarvitset peruuttaaksesi

• Kirjautumistiedot Netflix-tilille (sähköposti ja salasana).
• Sähköposti- tai laskutustiedot, joihin vahvistus peruutuksesta lähetetään.

Todisteet hyvitysvaatimuksia varten

• Näyttökuvat kaksoisveloituksesta tai virheilmoituksista.
• Viestinvaihto Netflixin tai sovelluskaupan tukipalvelun kanssa.

Yleisimmät virheet irtisanomisessa

Unohtuu peruuttaa tilaus oikein

Sovelluksen poistaminen tai tililtä uloskirjautuminen ei peru tilauksen automaattisesti.

Varmista, että teet peruutuksen tilin asetuksista tai sovelluskaupan tilauksen hallinnasta.

Tilauksen alkuperä epäselvä

Jos et muista, oletko tilannut suoraan Netflixistä vai App Storesta/Google Playsta, tarkista tilaukset kyseisiltä alustoilta.

Alustan tunnistaminen on tärkeää, koska peruutus ja mahdolliset palautukset hoidetaan eri tahoilla.

Vaihtoehtoja palvelulle Netflix

Muut suoratoistopalvelut

Markkinoilla on useita vaihtoehtoja, jotka tarjoavat erilaista sisältöä ja hinnoittelua.

Valinta riippuu sisällöstä, hinnasta ja käyttöliittymästä.

Vertailutaulukko

Irtisanomisen jälkeen

Mitä odottaa

Saat sähköpostivahvistuksen peruutuksesta ja tilausta ei yleensä uusita seuraavan laskutuskauden alkaessa.

Pääsy palveluun säilyy yleensä laskutuskauden loppuun saakka.

Hyödylliset linkit

• Netflixin ohje peruutuksesta: Netflix Ohjekeskus
• Netflixin virallinen palvelu: Netflix
• Sovelluskauppojen peruuttaminen (ohje): Minna Finland -ohje
• Tietoa peruutuksista ja palautuksista: Postclic-opas

Osoite

Virallinen postiosoite Suomessa

Aleksanterinkatu 9 A, 00100 Helsinki, Suomi.

Tämä on Netflix Finland Oy:n rekisteröity postiosoite Suomessa.

Postitse yhteydenotto

Useimmat tilausasiat hoidetaan verkossa, eikä fyysistä irtisanomisosoitetta yleensä tarvita.

Jos lähetät postia, merkitse selkeästi tilitiedot ja yhteystiedot viestiin.