Postclic は、認証付き電子書簡を送付する独立したサービスです。当社は Au アップグレードプログラム と提携関係になく、パートナーでも受任者でもありません。同名称は、お客様の書簡の宛先を特定する目的でのみ記載しています。記載の商標およびロゴは、それぞれの所有者に帰属します。
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Au アップグレードプログラムの解約手順: 簡単なプロセス
Au アップグレードプログラムとは
サービスの概要
au アップグレードプログラムは、対象端末を分割で支払いながら、一定条件で新しい端末へ買い替え（アップグレード）できる仕組みです。
利用者に期待される利点
最新端末へのスムーズな切替えや、分割支払いの柔軟性が特徴です。契約条件や対象機種は随時更新されます。
Au アップグレードプログラムの解約方法
オンラインでの手続き
- My au（マイページ）から解約手続きが可能な場合があります。ログイン後のメニューを確認してください。
- オンライン手続きで案内が出ない場合は、電話または店舗での対応が必要です。
店舗・電話での手続き
- auショップや取扱店で直接解約を申し出る方法があります。本人確認書類が必要です。
- カスタマーサポートへ電話し、オペレーターの案内に従う方法もあります。解約日の確認や精算方法を確認してください。
端末返却（コレクトキット）に関する手順
- 解約時に端末返却が必要なプログラムでは、返却用のコレクトキット（同梱のレターパック等）が届きます。
- コレクトキットの発送先住所はキットに記載されており、利用者側で指定できない場合があります。送付時は同封の送り状の差出人欄にご自身の住所を記入して投函してください。
解約後にどうなるか
サービス利用停止と端末の扱い
解約手続き完了後、アップグレードプログラムの契約は終了します。端末返却が条件の場合は、指示に従って速やかに返却してください。
データと回線の扱い
解約で回線契約も同時に終了する場合、端末内データは消去されません。事前にバックアップと初期化を行ってください。
料金請求と残金精算
解約時に分割残金や解約金が発生することがあります。請求内容は請求書やMy auで確認してください。
返金はありますか？
基本方針
通常、月額料金の前払いがある場合などの一部返金規定があることがありますが、プログラムの性質上、全額自動返金は必ずしも行われません。
例外・注意点
- 端末未開封や初期不良など、条件を満たす場合は別途対応となることがあります。
- 解約のタイミングや利用期間によっては、残債精算や所定の手数料が差し引かれる場合があります。
Au アップグレードプログラムの料金・プラン
料金情報の確認方法
料金やプランは機種や契約時期によって異なり、最新の金額は公式窓口での確認が必要です。
問い合わせの推奨
正確な月額や残金の算出については、My auや店舗で直接お問い合わせください。
| プラン名 | 月額料金 | 備考 |
|---|---|---|
| アップグレード（例） | 料金はお問い合わせください | 機種・契約条件により変動します。詳細は公式確認を推奨します。 |
| アップグレード年次プラン（例） | 料金はお問い合わせください | プラン種類により適用条件が異なります。 |
日本における消費者としての権利
契約前の説明を受ける権利
消費者は契約前にサービス内容や料金、解約条件について十分な説明を受ける権利があります。
契約解除や紛争時の保護
- 消費者契約法や電気通信事業法などに基づき、不当な契約条項の無効や説明不足の是正を求めることができます。
- 紛争が生じた場合は、消費生活センターや適切な相談窓口の利用を検討してください。
利用者の声
好評な点（代表的な声）
「最新機種へ手軽に買い替えられる」「分割負担が軽く感じられる」といったポジティブな評価があります。
改善を望む点（代表的な声）
返却手続きの案内や解約時の費用説明が分かりにくい点を指摘する声が見られます。
解約時に必要な書類・手順一覧
本人確認に必要な書類
- 運転免許証、マイナンバーカード、パスポートなどの本人確認書類（原本）
- 契約時の契約者情報が分かるもの（請求書や契約書の控えがあればスムーズ）
端末返却や精算に必要な手順
- 返却用コレクトキットが届いたら、同封の手順に従い端末・付属品を梱包する
- 送り状の差出人欄にご自身の住所を記入し、指定の方法で投函する（配送先はキットに記載）
- 残債の精算方法を確認し、必要に応じて支払いを行う
よくある注意点
返却先住所が変更できない例
コレクトキットに記載されている発送先は変更できない場合があります。送付前に必ず記載内容を確認してください。
データ消去とバックアップの重要性
返却前に端末の個人データを必ずバックアップし、初期化してください。初期化しないことで個人情報が残るリスクがあります。
比較まとめ
各選択肢の比較（概要）
| 項目 | 継続利用 | 解約 | アップグレード |
|---|---|---|---|
| 費用の特徴 | 月額継続、追加費用なし（通常） | 残債や解約金が発生する場合あり | 新端末分の支払いが発生 |
| 手続きの手間 | 最小限 | 端末返却・精算など手続きあり | 旧端末返却・新端末の契約手続きあり |
| 利便性 | そのまま使用可能 | サービス停止に伴う再契約の必要性あり | 最新端末を早く入手可能 |
解約後の流れ
請求・残金の処理
解約後は最終請求書や残債の案内が届きます。請求内容を確認し、必要な支払いを行ってください。
サポート確認と再契約の方法
不明点はMy au、店舗、サポート窓口で確認してください。再契約や別プランへの移行も店舗で相談可能です。
住所
会社所在地
〒135-0061 東京都江東区豊洲3-2-3 豊洲センタービル
窓口利用時の注意
来店時は本人確認書類と契約情報を持参すると手続きがスムーズです。事前に営業時間や予約状況を確認してください。
Verify a sent letter
Already sent a letter? Enter its tracking number to see its proof of dispatch and certified timestamp.
FAQ
解約はMy auからオンラインで手続き可能ですが、店舗や電話でも対応しています。本人確認書類を持参し、必要な手続きを行ってください。
解約時には分割残金や解約金が発生する可能性があります。請求内容は請求書やMy auで確認できます。
解約時に端末返却が必要な場合、コレクトキットが届きます。指示に従って端末を梱包し、指定の住所に返送してください。
解約により回線契約が終了しますが、端末内のデータは消去されません。事前にバックアップと初期化を行ってください。
月額料金の前払いがある場合、一部返金があることがありますが、全額返金は保証されません。詳細は契約内容を確認してください。