Postclic は、認証付き電子書簡を送付する独立したサービスです。当社は Deezer と提携関係になく、パートナーでも受任者でもありません。同名称は、お客様の書簡の宛先を特定する目的でのみ記載しています。記載の商標およびロゴは、それぞれの所有者に帰属します。
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Deezerの解約手順: 簡単なプロセス
Deezerとは
サービス概要
Deezerは音楽ストリーミングサービスで、幅広い楽曲ライブラリと個人向けの推薦機能「Flow」を提供します。
有料プランでは広告なし再生や高音質（HiFi）などの追加機能が利用可能です。
日本での利用状況
日本向けにHiFiプランなどの料金設定が発表されており、複数の購入経路（公式サイト、App Store、キャリア決済など）があります。
購入経路により解約方法や返金対応が異なる点に注意が必要です。
Deezerの解約方法
App Store（iOS）またはGoogle Play（Android）での契約
- iOSで登録した場合：iOSの「設定」アプリ→Apple ID→「サブスクリプション」から解約してください。
- Android（Google Play）で登録した場合：Google Play ストアの「定期購入」から解約してください。
Deezer公式サイト（web）やキャリア決済での契約
- 公式サイトで直接契約した場合：Deezerにログイン→「アカウント設定」→「サブスクリプション管理」から解約。
- キャリア決済（携帯キャリア）を利用した場合：契約したキャリアが指定する手続き方法で解約してください。Deezerのサイトやアプリでは解約できないことがあります。
解約後にどうなるか
サービス利用期限
解約しても、現在の請求期間の終了までは引き続き利用できます。
期間終了後は自動的にプレミアム機能が停止し、無料プランやアクセス制限が適用されます。
データとアカウント
プレイリストやライブラリ情報はアカウントに残るため、再登録時に復元されます。
ダウンロード済みのオフライン楽曲は、プラン停止後は再生できなくなります。
返金はありますか？
基本方針
一般的に、課金済みの期間に対する返金は提供されません。解約は将来の自動更新を停止しますが、当該期間の返金は原則としてありません。
プラットフォーム別の注意点
- App Store／Google Playでの契約：返金申請はAppleまたはGoogleに対して行う必要があります。Deezer側で直接返金できません。
- 日本の法制度：デジタルサブスクリプションには法定の14日間のクーリングオフは通常適用されません。
Deezerの料金・プラン
日本向けの代表的なプラン（確認済みデータ）
以下は検証済みの日本向け料金情報に基づく主要プランの一覧です。
| プラン | 価格（税込） | 期間 | 主な特徴 |
|---|---|---|---|
| Deezer HiFi（CD品質 FLAC） | ¥1,960/月 | 月額 | 44.1 kHz/16-bit FLAC、広告なし、My Music、プレイリスト、高音質ストリーミング |
| Deezer Premium（App Store 課金） | ¥1,580/月 | 月額 | 標準的なプレミアム機能（App Store内課金） |
| Deezer Family（App Store 課金） | ¥2,180/月 | 月額 | 家族向けプラン（App Store内課金） |
| Deezer Duo（App Store 課金） | ¥1,980/月 | 月額 | 2人向けプラン（App Store内課金） |
| Deezer HiFi（App Store 変種） | ¥1,500 または ¥2,000 または ¥2,800（バリアント） | ワンタイムまたはトライ＆購入のバリアント | App Store内での複数表記のHiFiオプション（地域・プロモによる差異あり） |
注意事項
App Store内課金は複数の価格表記が確認されています。プロモーションや地域により表示が異なる場合があります。
最新の価格・提供状況はご利用のプラットフォームで必ず確認してください。
日本における消費者としての権利
クーリングオフ（解約・返品）について
日本のクーリングオフ制度は一般にデジタルの継続提供サービスには適用されません。
書面等での通信販売の物品には別規定がある場合がありますが、Deezerのようなデジタルサービスは除外されます。
返金・紛争時の対応
- デジタルサブスクリプションの返金は事業者の方針に依存します。法的に自動的な返金権は通常ありません。
- 誤請求やサービス未提供など問題がある場合は、まず支払い手段（カード会社・Apple/Google）や消費生活センターに相談できます。
利用者の声
ポジティブな点
利用者は楽曲カタログの広さや、HiFiプランでの高音質再生、個人化された推薦（Flow）を評価する声が多くあります。
ネガティブな点
- カスタマーサポートの対応や返金不可ポリシーに関する不満が報告されています。
- インターフェースの不具合、レコメンド不調、ダウンロード消失などの問題が指摘されています。
- コミュニティではAIベースのサポートが不十分で、課金トラブルの解決が難しいという声もあります。
解約時に必要な書類・手順一覧
一般的な準備事項
- アカウント登録に使ったメールアドレス・パスワードを確認する。
- 購入時の領収書や課金履歴（App Store／Google Play／カード明細）を用意する。
プラットフォーム別手順のチェックリスト
- App Store：Apple IDの「サブスクリプション」画面から解約。必要に応じてAppleの購入履歴を保存。
- Google Play：Google Playの「定期購入」から解約。購入履歴のスクリーンショットを保存。
- Web（Deezer公式）：ログイン→アカウント設定→サブスクリプション管理で解約。確認メールを保存する。
- キャリア決済：キャリアのマイページや問い合わせ窓口での解約手順に従うこと（キャリアが解約窓口です）。
よくある注意点
誤って発生する課金の例
無料トライアル終了後に自動で有料化されるケースがあります。プラットフォームの期限を確認してください。
また、同一アプリでも複数の課金方法が混在し、別経路で二重課金されることがあるため注意が必要です。
解約手続き時のトラブル対処例
解約操作後に確認メールが届かない場合はスクリーンショットを保存し、購入元（Apple/Google/キャリア/Deezer）に問い合わせしてください。
返金が必要な場合は、まず該当プラットフォームのサポートへ申請するのが一般的です。
比較まとめ
支払い経路ごとの違い
| 支払い経路 | 解約方法 | 返金対応 |
|---|---|---|
| App Store（iOS） | iOS設定→Apple ID→サブスクリプションから解約 | 返金はAppleへ申請（Deezerは直接返金不可） |
| Google Play（Android） | Google Play ストア→定期購入から解約 | 返金はGoogleへ申請（Deezerは直接返金不可） |
| Deezer公式サイト（Web） | ログイン→アカウント設定→サブスクリプション管理で解約 | 返金は原則無し。個別対応は公式に要確認 |
| キャリア決済 | 契約したキャリアの指定方法で解約（キャリア窓口） | 返金・処理はキャリアの規定に従う |
選ぶ際のチェックポイント
返金対応や解約のしやすさは支払い経路で差があります。契約前に支払い元のポリシーを確認してください。
解約後の流れ
解約直後〜期間終了まで
解約手続き完了後も、現在の支払い期間の終了日まではプレミアム機能が利用可能です。
期間終了後に自動的に無料制限が適用されますので、必要なデータは事前にバックアップしてください。
トラブルが発生した場合の相談先（案内）
- まずはご利用の購入元（Apple/Google/携帯キャリア/クレジット会社）に状況を確認してください。
- Deezerの公式ヘルプページやアプリ内サポートを参照して確認することをおすすめします。
- 消費生活センター等の公的窓口に相談することも可能です。
住所
提供されている郵送先（注意喚起あり）
第三者情報として以下の住所が案内されることがあります：2 rue d’Athènes 75009 Paris, France。
ただし、この住所は第三者サイトで案内されたものであり、公式サポート窓口かどうかは確認が必要です。
公式連絡先確認の推奨
サポートや公式連絡先を利用する際は、公式サイトやアプリ内のヘルプから最新情報を確認してください。
不明点がある場合は支払い元や公的機関への相談を検討してください。
Verify a sent letter
Already sent a letter? Enter its tracking number to see its proof of dispatch and certified timestamp.
FAQ
Deezerの解約は、App StoreやGoogle Playから直接行うか、公式サイトにログインしてアカウント設定から解約できます。解約手続き後は、現在の請求期間が終了するまでサービスを利用できます。
Deezer HiFiプランを解約すると、解約後は無料プランに切り替わり、高音質ストリーミングや広告なし再生が利用できなくなります。解約手続きは公式サイトまたはアプリから行えます。
解約後もアカウントに保存されたプレイリストやライブラリ情報は残りますが、ダウンロードしたオフライン楽曲は再生できなくなります。再登録時にはデータが復元されます。
一般的に、Deezerでは課金済みの期間に対する返金は行われません。解約は将来の自動更新を停止しますが、既に支払った料金は返金されないため、注意が必要です。
解約手続きに関するトラブルが発生した場合は、まず購入元のサポート（Apple、Google、キャリア）に連絡し、状況を確認してください。また、Deezerの公式ヘルプページも参考にしてください。