エムティーアイの解約手順: 簡単なプロセス

エムティーアイとは

サービス概要

エムティーアイ（MTI）は音楽ストリーミングやデジタルコンテンツ配信を行う事業者で、music.jpなどの定額制プランを提供しています。

ユーザーは月額プランで楽曲や映像、ポイント特典などを利用できます。解約はアプリ内や各ストア、ウェブで行えます。

主な提供形態

提供は主に（1）App Store経由、（2）Google Play経由、（3）Web（music.jp/mopita）直接決済の三形態があります。

決済経路により解約手順や返金対応が異なるため、契約時の支払い元を確認してください。

エムティーアイの解約方法

App Store（iOS）からの解約手順

• iOSの「設定」を開く。
• 画面上部の自分のApple IDをタップ。
• 「サブスクリプション」を選択し、該当サービスを選ぶ。
• 「サブスクリプションをキャンセルする」をタップして完了。
• アプリを削除してもサブスクリプションは解約されません。必ずサブスクリプション設定で解約してください。

Google Play（Android）からの解約手順

• Google Playアプリを開く。
• 右上のプロフィールアイコンをタップ。
• 「お支払いと定期購入」→「定期購入」を選択。
• 該当サービスを選び、「定期購入を解約」をタップして確認する。
• アプリを削除しても定期購入は停止されません。必ずPlayの定期購入画面で解約してください。

Web / 直接契約（music.jp / mopita）の解約手順

• music.jp（mopita）ウェブアカウントにログインする。
• アカウント管理や契約設定（「マイメニュー解除」等の表記がある場合あり）へ進む。
• 解約または無料プランへの移行オプションを選択して手続きを完了する。
• メニューが見つからない場合はページ下部のサポート/ヘルプを確認するか、公式サポートへ問い合わせてください。

解約後にどうなるか

アクセス権の終了

解約手続き後、契約期間終了日まで通常どおり利用できます。

期間終了後は聴き放題やダウンロード済みの一部機能が利用できなくなります。

自動更新とデータ保持

自動更新は解約により停止しますが、アカウント情報や購入履歴は一定期間保持される場合があります。

大切なデータがある場合は、事前に必要な情報を端末などに保存してください。

返金はありますか？

基本方針（原則返金なし）

デジタルコンテンツ（音楽、動画、電子書籍等）は、購入またはダウンロード後の原則として返金の対象外です。

これは一般的なデジタルメディア取引の慣行に準じています。

例外的な返金対応

• プロバイダ側の不具合で再生やダウンロードができない場合。
• 明らかな誤購入で、24時間以内かつ利用実績がない場合。
• 重複購入が確認できる場合。
• 上記の例外は申請フォーム経由で申請し、原則7日以内に手続きを行う必要があることがあります。

また、ダウンロード開始後は日本の法制度下でクーリングオフ（14日間の無条件返品権）は適用されません。

エムティーアイの料金・プラン

代表的な月額プラン

価格についての注意

表の金額は2024 - 2025年時点の目安です。税込表記や表示方法はプランにより異なる場合があります。

正確な最新料金は契約画面や公式案内でご確認ください。

日本における消費者としての権利

特定商取引法・クーリングオフの扱い

日本の特定商取引法では、デジタルコンテンツは履行開始後に取消しが認められない場合が多いとされています。

ダウンロードやストリーミングの再生が開始された時点で、14日間の無条件撤回権（欧州のような制度）は適用されません。

返金請求の実務的注意点

• 技術的不備や誤購入など例外的な場合は事業者対応が期待できます。
• 申請期限や利用状況の条件が指定されることがあるため、早めに問い合わせることが重要です。

利用者の声

肯定的な声の概要

配送やパッケージの評価では迅速さや丁寧さを評価する声が多く見られます（例：早く到着した、発送が早く助かった等）。

音楽コンテンツやポイント制を評価する利用者もいます。

否定的な声の概要

製品の原産地や匂いに関する誤解から不満が出るケースが報告されています（例：中華製特有の匂い等）。

解約方法や返金対応に関する問い合わせが増えることがあるため、事前確認が推奨されます。

解約時に必要な書類・手順一覧

共通で用意するとよいもの

• 契約時に使用したアカウントのログイン情報（メールアドレス、ID等）
• 購入履歴や課金確認のスクリーンショット（証拠として）
• 問い合わせ時に使える端末情報（OS、アプリ版など）

各支払い経路別の具体手順

• App Store：Apple IDでのサブスクリプション管理から解約。
• Google Play：Googleアカウントの定期購入管理から解約。
• Web（music.jp/mopita）：マイページの契約設定から解約、メニューが無ければサポートへ連絡。

よくある注意点

アプリ削除だけでは解約にならない

アプリをアンインストールしてもサブスクリプション（定期購入）は継続します。

必ず各ストアまたはウェブの契約画面で解約手続きを行ってください。

返金可否と申請のタイミング

返金は原則行われませんが、例外対応はあります。問題発生時は速やかに申請してください。

誤購入や再生不可などは利用の有無と時間経過で判断されるため、早めの連絡が有利です。

比較まとめ

解約のしやすさ比較

ポイントまとめ

• 支払い元（Apple/Google/直接）をまず確認すること。
• 解約は必ず各ストアやマイページ上で行うこと。
• 返金は原則不可だが、事象に応じた例外対応がある点に注意。

解約後の流れ

利用停止からできること

解約後は契約終了日までサービスを利用できます。終了後は再契約が可能です。

必要なデータは事前に保存してください。

サポート窓口の案内

問題がある場合はサービス内のサポート／ヘルプを参照してください。

メニューが見当たらない場合はマイページの最下部や問い合わせフォームから連絡することをおすすめします。

住所

表示先（商取引法に基づく表示）

〒163-1435 東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティタワー35階

備考

上記住所は特定商取引法に基づく表示の所在地として記載されている情報です。

解約手続きや返金申請については、まず契約の支払い経路とマイページをご確認ください。