Postclic は、認証付き電子書簡を送付する独立したサービスです。当社は Tomplay と提携関係になく、パートナーでも受任者でもありません。同名称は、お客様の書簡の宛先を特定する目的でのみ記載しています。記載の商標およびロゴは、それぞれの所有者に帰属します。
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Tomplayの解約手順: 簡単な方法
Tomplayとは
サービス概要
Tomplayはインタラクティブな楽譜ストリーミングサービスで、演奏に合わせた楽譜表示やループ、テンポ調整などの機能を提供します。
サブスクリプション方式のほか、個別の楽譜を都度購入することも可能です。
主な機能
ユーザーフレンドリーなインターフェイスと広範な楽曲カタログが特徴です。
注釈や再生コントロールなど、練習に役立つカスタマイズ機能を備えています。
Tomplayの解約方法
Webでの解約手順
- Tomplayのウェブサイトにログインします。
- 「My account」→「My subscription」→「Manage my subscription」を選択します。
- 表示される手順に従って「解約」を実行します。
ウェブ経由での登録はいつでも解約可能ですが、請求期間終了まではアクセスが続きます。
アプリ経由（iOS / Android）の解約手順
- iOS：iPhone/iPadの「設定」→「アカウント」→「サブスクリプション」からTomplayを選び解約します。
- Android：Google Playのアカウント設定からサブスクリプションを管理し解約します。
- 詳細はサポート記事を参照してください。
サブスクリプションは各ストアのアカウント設定で解除する必要があります。
解約後にどうなるか
利用継続期間
解約しても現在の請求期間が終了するまではプレミアム機能にアクセスできます。
自動更新は停止しますが、即時で機能が停止するわけではありません。
アカウントとデータの扱い
アカウント自体は残りますが、有料機能の利用は契約期間終了後に制限されます。
ダウンロード済みのデジタルコンテンツ等の取り扱いは利用規約に準じます。
返金はありますか？
ウェブ登録の返金方針
Tomplayのウェブ経由サブスクリプションは支払いが最終であり、原則返金不可です。
- 部分月や未使用コンテンツのクレジット付与は行われません。
- 利用規約（第2.2.7条）に基づく方針です。
例外とトライアルの扱い
14日間の無料トライアル中は料金は発生しません。トライアル終了前に解約すれば課金は避けられます。
App Storeでは未使用の場合に期間内の返金権が適用される場合がありますが、基本的に各ストアの返金規定に従います。
Tomplayの料金・プラン
主要プランの一覧
以下は日本向けの代表的な料金情報です。実際の課金はご利用のストア表示を確認してください。
| プラン | 価格 | 期間 | 特徴 |
|---|---|---|---|
| 月間プレミアムアクセス | ¥2,000 | 月額（自動更新） | 全カタログへの無制限アクセス |
| 年間プレミアムアクセス | ¥16,400 | 年額（自動更新） | 14日間無料トライアル付き、全カタログアクセス |
| 個別楽譜（例） | ¥500〜¥1,100 | 都度購入（1回払い） | インタラクティブ楽譜を個別に購入可能 |
| その他（教員/学生等） | ¥880 / ¥1,100（例示） | プランによる | 一部カテゴリの特別価格が表示される場合あり |
料金確認の注意
価格はApp Store表示や地域によって異なる場合があります。
正確な金額は購入時の画面で必ずご確認ください。
日本における消費者としての権利
表示義務と情報開示
日本の消費者保護法の下、契約条件や料金、解約方法は明示されるべきです。
不明瞭な表示や意図しない課金がある場合は事業者に説明を求める権利があります。
契約解除とデジタルコンテンツの扱い
デジタルコンテンツは提供開始後に原則として撤回権が認められない場合が多いです。
ただし、無料トライアル期間中の解約や表示不備に基づく苦情は対応の対象となり得ます。
利用者の声
良い点
- カスタマーサービスが迅速で親切だという評価が多いです。(Trustpilot)
- 操作しやすいUIやテンポ調整・ループ機能、豊富な楽譜カタログを評価する声があります。
問題点・注意点
- 無料トライアル終了後の年間プランへの自動移行が分かりづらく、誤って年間契約になったとの報告が複数あります。(JP Trustpilot)
- アプリからの自動更新停止が分かりにくいと感じる利用者もいるため、解約手順の確認が推奨されます。
解約時に必要な書類・手順一覧
Web解約時に用意するもの
- Tomplayに登録したメールアドレスとパスワード
- 購入履歴（必要に応じてスクリーンショットや注文番号）
App Store / Google Play解約時に用意するもの
- 使用中のApple IDまたはGoogleアカウントのログイン情報
- 課金日時や領収書（返金を求める場合に有用）
- 問題がある場合はサポートへの問合せ用にトランザクションIDを準備
よくある注意点
トライアル自動移行に注意
14日間トライアル終了時に自動で有料プランに移行します。トライアル中に解約すれば課金は発生しません。
トライアルの終了日時はアカウント画面で必ず確認してください。
誤課金・表示の誤解
UIや価格表示が分かりにくく誤って年間契約になった事例が報告されています。
意図しない請求があった場合は、まず購入したプラットフォームの購入履歴とTomplayサポートに連絡してください。
比較まとめ
主要チャネル比較
| 項目 | Web | Google Play（Android） | App Store（iOS） |
|---|---|---|---|
| 解約方法 | My account → My subscription → Manage my subscriptionで解約 | Google Playのアカウント設定で解約 | iOSのサブスクリプション設定で解約 |
| 返金ポリシー | 原則返金不可（支払いは最終） | 各ストアの規定に従う | App Storeの規定に従い場合によっては対応あり |
| 解約後のアクセス | 請求期間終了まで利用可能 | 請求期間終了まで利用可能 | 請求期間終了まで利用可能 |
| 備考 | 詳細は利用規約を参照：利用規約 | 手順はサポート記事を参照：サブスク管理（Zendesk） | App Storeの返金規定について：Apple関連規定 |
選び方のポイント
課金や解約のしやすさを重視するなら、購入前に使用するプラットフォームのサブスクリプション設定を確認してください。
無料トライアルがある場合はトライアル終了日時をカレンダーに記録することを推奨します。
解約後の流れ
サポートへの連絡手順
- 解約や誤課金が発生した場合、まず購入元（App Store/Google Play/ウェブ）の購入履歴を確認してください。
- 必要に応じてTomplayサポートへ領収書やトランザクションIDを添えて連絡します。
参考リンク
住所
郵送先（契約・解約関連）
Tombooks SA
Avenue Mon‑Repos 22, 1005 Lausanne, Switzerland
契約・問合せの備考
契約書類や正式な解約通知を郵送する場合は上記住所を使用してください。
まずはウェブのアカウント画面やサポート記事で手続きできるか確認することをおすすめします。
Verify a sent letter
Already sent a letter? Enter its tracking number to see its proof of dispatch and certified timestamp.
規制ウォッチ · 経験3年
規制ウォッチ担当の法律家(eIDAS 2、GDPR、郵便関連法)として、3年間規範の動向を追い、テンプレートが法廷で通用するよう保っています。
FAQ
Tomplayの解約は、ウェブサイトにログインし、「My account」→「My subscription」→「Manage my subscription」を選択して手続きを進めます。解約後も請求期間終了まではサービスを利用できます。
iOSアプリからは、「設定」→「アカウント」→「サブスクリプション」を選択し、Tomplayを見つけて解約手続きを行います。解約後も請求期間終了まではアクセス可能です。
解約後も現在の請求期間が終了するまでプレミアム機能にアクセスできますが、有料機能は契約期間終了後に制限されます。
Tomplayのウェブ経由のサブスクリプションは原則返金不可です。未使用コンテンツのクレジット付与も行われません。詳細は利用規約を確認してください。
解約手続きには、Tomplayに登録したメールアドレスとパスワード、必要に応じて購入履歴のスクリーンショットや注文番号を用意してください。