ビーグレンの解約手順: 簡単なプロセス

ビーグレンとは

概要

ビーグレンはスキンケア製品を中心に販売するブランドで、オンラインでのトライアルセットや定期購入に対応しています。

自宅で試せるセットや、ibim（IBIM）ブランドの定額サブスクリプションも提供されています。

特徴

定期購入では複数品の組み合わせ割引や、配送間隔の選択が可能です。

カスタマーサポートは電話とマイページでの手続きが基本となっています。

ビーグレンの解約方法

マイページでの解約手順

• 1. 公式サイトのマイページにログインする。
• 2. 「定期購入の確認・変更」メニューを選択する。
• 3. 解約したいプランを選び、「解約」または「停止」を選択して手続きを進める。
• 4. 解約完了の確認メールを受け取るまで画面やメールを保存する。

電話での解約手順

• 1. カスタマーサポートへ電話をかける（例：0120-329-414）。
• 2. 会員情報（名前・会員番号・注文番号など）で本人確認を行う。
• 3. 解約の意思を伝え、オペレーターの案内に従って完了する。
• 4. 解約完了の確認をメールまたは口頭で受け取るまで記録を保管する。

解約後にどうなるか

サービス停止と次回配送

解約手続きが完了すると、次回以降の定期配送と課金は停止されます。

既に発送準備に入っている場合は、その回の発送が行われることがあります。

アカウントとデータ

解約後もアカウント自体は残る場合があり、再開はマイページから可能です。

個人情報の取り扱いはプライバシーポリシーに基づき管理されます。

返金はありますか？

基本方針

多くの場合、解約後の未使用分に対する自動的な返金は行われません。

購入や支払いが既に完了している回については、規定に基づく対応となります。

例外と条件

• 商品の初期不良や配送ミスなど、メーカー側の責任がある場合は返金や交換の対象になることがあります。
• 返金や返品には購入日や状態の確認、手続きが必要になる場合があります。

ビーグレンの料金・プラン

定期プラン一覧

注意事項

価格は公式サイトの最新情報に基づきます。表記は税抜表示のため、実際の支払額は税込になる場合があります。

単品価格やキャンペーンは別途公式ページで案内されています。

日本における消費者としての権利

クーリングオフと通信販売

通信販売では一般にクーリングオフ適用外のケースが多く、返品・交換は販売会社の規定に従います。

ただし、初期不良や説明と著しく異なる場合は消費者契約法などで保護されます。

相談窓口と救済

• 地元の消費生活センターや国民生活センターへ相談が可能です。
• 必要に応じて書面での証拠を保管し、会社と交渉してください。

利用者の声

良い点

定期便の割引や組み合わせ自由度、トライアルで試せる点を評価する声が多いです。

カスタマーサポートで手続きが完結する点も利便性として挙げられます。

改善点

解約や返金の条件が分かりにくい、発送タイミングでキャンセルが間に合わない等の不満もあります。

また、プランによっては料金の比較がしづらいとの声もあります。

解約時に必要な書類・手順一覧

本人確認に必要な情報

• 会員番号（または登録メールアドレス）
• 注文番号（該当する場合）
• 登録氏名・電話番号

手続きの流れチェックリスト

• マイページにログインして対象の定期を特定する。
• 解約希望日や次回発送の有無を確認する。
• 電話の場合は通話記録や担当者名をメモする。
• 解約完了メールを保存する。

よくある注意点

次回発送・課金タイミング

発送準備完了後や出荷直前の解約は間に合わない場合があります。

期限はプランによって異なるため、早めに手続きを行ってください。

キャンセル期限と返品条件の例

定期の初回分はトライアル扱いなど例外があることがあります。

返品や返金は商品の状態や連絡のタイミングにより取り扱いが変わります。

比較まとめ

比較の見方

月額、割引率、配送頻度、自由度（選べる製品数）を軸に比較すると分かりやすいです。

自分の使用頻度や必要製品数で最適なコースを選びましょう。

主要プラン比較表

解約後の流れ

発送・返品の対応

解約後も既に発送済みの商品は受け取り義務が生じる場合があります。

返品が必要な場合は、販売会社の返品手順に従ってください。

カスタマーサポートへの連絡先

解約や返金に関する問い合わせはカスタマーサポートが窓口です。

代表的な連絡先の例：電話 0120-329-414（手続きの可否や受付時間は案内に従ってください）。

住所

本社所在地

〒105-0021 東京都港区東新橋2-14-1 NBFコモディオ汐留5F

受取・返品に関する注意

特定商取引法に基づく表示では「直販・返品の直接受付は行っていない」とされています。

返品や交換は事前にカスタマーサポートと調整の上、指定方法で行ってください。