エアークローゼットの解約手順: 簡単なプロセス

エアークローゼットとは

サービスの概要

エアークローゼットは月額制のファッションレンタルサービスで、会員はプロのスタイリスト提案の服を定期的に借りられます。

プランにより回数や同時レンタル数が異なり、サイズはXS〜3Lまで幅広く対応しています。

利用の特徴

配送で受け取り、不要になれば返却する仕組みです。スタイリング提案やオプションサービスがあります。

解約・返金にはプランや契約経路（Web/アプリ）ごとの規定があるため注意が必要です。

エアークローゼットの解約方法

Web（公式サイト）での解約手順

• 会員ページにログインする。
• 会員規約やマイページ内の「退会・解約」メニューを選択する。
• 手続きを完了すると解約の確認表示・メールが届きます。

注意：注文手続き後に配送準備が始まる前であればキャンセル（解約）可能です。

App Store／Google Play経由の解約手順

• App StoreまたはGoogle Playの定期購読管理画面から解約を行う必要があります。
• アプリ内での会員情報だけでは解約されない場合があるため、ストア側での手続き確認を必ず行ってください。

詳しい操作は各ストアの定期購入管理を参照してください（参考：App課金の解約説明例）。

解約後にどうなるか

サービス利用の停止

解約手続き後は次回以降の発送・課金が停止されます。

ただし、発送準備開始後はキャンセルできない旨の規定がありますので、タイミングに注意してください。

アカウントとデータ

会員アカウントは残る場合があります。個人データの取扱いや削除は会員ページやサポートで確認してください。

再登録は可能ですが、キャンペーン等の適用条件は再度確認が必要です。

返金はありますか？

満足保証（初回利用限定）の返金

レギュラープランの初回利用に限り、利用開始から1ヶ月以内でクレジットカード支払いの場合、月額会費と返送料が全額返金される制度があります。

詳細は公式の案内をご確認ください（参考：満足保証制度の案内）。

途中解約時の返金

定期レンタルプランでも途中解約は可能ですが、残存期間の会費が全額返金されるわけではありません。

長期契約には中途解約金（例：1か月分相当）が発生する場合がありますので契約条件を確認してください。

エアークローゼットの料金・プラン

主要プラン一覧

共通手数料・オプション費用

• 返送料：¥330／回（沖縄・一部離島は¥990／回）
• スタイリスト指名：¥550／回
• アクセサリー追加：¥1,100／回
• ダブルレンタル：¥9,680／月
• ブランドセレクト：¥2,200〜／回（ブランドにより最大¥9,900）
• ワンセレクト：無料

月額料金に加え、返却ごとに送料やオプション料金が別途かかります。

日本における消費者としての権利

クーリングオフとの関係

日本の消費者契約法の下での「クーリングオフに相当する14日間の返品権」は、サブスクリプションやレンタルサービスには一般的に適用されません。

そのため、無条件の14日間返金制度は原則なく、個別の事業者の特典（例：満足保証）が適用されるかを確認してください。

適用される消費者保護

• 重要事項の説明や契約条件は事業者が明示する義務があります。
• 不当な表示・契約条項がある場合は消費者庁や相談窓口に相談できます。

エアークローゼットの独自制度（満足保証など）は法に基づく一般的権利ではなく、事業者の特典に該当します。

利用者の声

良い評価の概要

• スタイリスト提案が的確で信頼できるという声が多い。
• 自分では選ばない服に挑戦でき、新鮮さが好評。
• 返却が簡単でクリーニング不要な点が便利との評価。

改善を求める点

• 品質やサイズが合わないと感じる場合があるという意見が散見される。
• 途中解約時の料金返金がない点を残念に思う利用者がいる。

出典：ユーザーのまとめ記事（良かった点とイマイチだった点の整理）より。

（参考：利用者レビューのまとめ）

解約時に必要な書類・手順一覧

基本的に必要な情報

• 会員ID／登録メールアドレス
• 契約プランの確認（長期契約の有無）
• 支払い方法の確認（クレジットカード／ストア課金）

返却時の手順と書類

• サービス側からの返却案内に従って梱包し、指定の方法で発送する。
• 返却伝票や発送番号は保管しておくこと（トラブル時の証拠となります）。

よくある注意点

キャンセルのタイミングに関する注意

注文後に「発送準備」が始まるとキャンセルができない規定になっているため、解約は早めに手続きを行ってください。

特に月末や発送直前は準備が進んでいる場合があります。

アプリ課金とストア課金の違い

App Store／Google Playで課金している場合、必ず各ストアの定期購読管理画面で解約を行ってください。

ストア側の解約が行われないと課金が継続することがあります（操作ミスに注意）。

比較まとめ

解約方法ごとの比較（要点）

短いまとめ

Web解約は会員ページ、アプリ経由は各ストアで解約する点が最大の違いです。

返金や中途解約の扱いは契約種類で異なるため、事前確認が重要です。

解約後の流れ

解約直後の対応

• 解約完了の確認メールが届きます。届かない場合はサポートに連絡してください。
• 未返却のアイテムがある場合は返却手続きが必要です。

返金・問い合わせ先

満足保証に該当する場合の返金案内や条件は公式の案内に従ってください（参考：満足保証制度の案内）。

アプリ課金に関する解約手順やストアでの操作は参考例をご確認ください（参考：App課金の解約説明例）。

住所

本社（表示用）

〒107-0062 東京都港区南青山3-1-31 KD南青山ビル5F

問い合わせ時の注意

返却先の倉庫住所は公開されていない場合があります。返却方法はマイページやサポート案内に従ってください。