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Japan で No.1 の解約サービス
フェリシモの解約手順: 簡単なプロセス
フェリシモとは
サービス概要
フェリシモは、カタログやウェブを通じてファッションや生活雑貨を提供する会員制の通販サービスです。
月ごとに商品が届く定期便や単品購入など、複数の購入方法が用意されています。
提供形態
定期便は毎月商品が届くサブスクリプション形式です。
ウェブ注文とアプリ内課金で手続き方法や解約手順が異なる点に注意してください。
フェリシモの解約方法
ウェブ（公式サイト）での解約手順
- フェリシモ公式サイトにログインします。
- マイページの「定期便管理」や「会員情報」から解約または停止の手続きを行います。
- 手続き完了後、確認メールが届くかマイページの状態を必ず確認してください。
アプリ（App Store／Google Play）経由の解約に関する注意
アプリ内課金でお申し込みの場合、AppleやGoogleのサブスクリプション管理から解約する必要があります。
アプリ経由の課金については、アプリストア側での解約が必要である旨がフェリシモ側の規約に明確に記載されていない場合があります。
解約後にどうなるか
アカウントとサービスの扱い
解約後もアカウント自体は残ることが一般的で、再開時に同じ情報で利用できる場合が多いです。
購入履歴やポイントなどの取り扱いは、マイページで確認してください。
再開・更新のタイミング
解約手続きのタイミングによっては、次回発送分が確定している場合にその回は届くことがあります。
発送処理前に解約すれば、次回からの請求が止まるのが通常です。
返金はありますか？
ウェブ注文の返品・返金条件
ウェブ注文では、未使用かつ到着後10日以内であれば返品が原則として可能です（利用規約 第12条参照）。
詳しい条件は公式の利用規約に従ってください。利用規約（フェリシモ）
不良品・誤配送時の対応と送料負担
不良品や誤配送の場合、フェリシモ側が送料を負担して返品・交換対応を行うことがあります。
通常の理由での返品は到着後10日以内の手続きとし、送料負担はケースによって異なります。返品・交換の案内（フェリシモ）
フェリシモの料金・プラン
料金一覧（例）
以下はフェリシモの定期便サービスの例としての料金表です。
| プラン名 | 価格（税抜/税込例） | 期間 | 特徴 |
|---|---|---|---|
| 世界の絶品チョコ12ヶ月コース | £6,116（税抜例 £6,600） | Monthly | 毎月1セット、世界各地のチョコレート |
| 国内人気6ヶ月コース | £3,614（税抜例 £3,900） | Monthly | 毎月1セット、国内人気チョコレートショップ |
| 収益グッズ 定期便【12回予約】 | £2,600（+8% £2,808） | Monthly | 毎月1個または1セット、収益グッズ |
| バイカラーソックスの会 | £1,650（税抜） | Monthly | 履1足、ソックス定期便 |
| 14金ゴールドフィルド チェーンイヤアクセの会 | £1,980（税抜） | Monthly | 毎月1組、アクセサリー定期便 |
価格に関する注意事項
表の価格はフェリシモの定期便サービスの例です。サービスや会によって価格は異なります。
アプリ自体は無料提供されており、定期便ごとに価格が設定されています。
日本における消費者としての権利
ウェブ注文時の返品権利
ウェブ注文では、原則として未使用で到着後10日以内の返品が認められる条件があります（利用規約 第12条）。
詳細は公式利用規約を確認してください。利用規約（フェリシモ）
不良品や誤配送時の消費者保護
不良品や誤配送の場合、販売者側が送料負担で対応するのが一般的です。
返金や交換のタイミング・方法については、フェリシモのガイドラインに従います。返品・交換の案内（フェリシモ）
利用者の声
ポジティブな意見
迅速な対応や丁寧なサポートに満足する声が見られます。
高評価のレビューもありますが、公式なTrustpilotのフェリシモ固有レビューは確認できない点に注意してください。Trustpilot（参考）
ネガティブな意見
配達遅延の報告があり、長期に届かないケースが一部で指摘されています。
注文内容と異なる対応（カテゴリのみ配送や未発送など）に不満を持つ声が投稿されています。口コミ（minhyo）
解約時に必要な書類・手順一覧
オンラインでの一般的な手順
- ログインID（メールアドレス）とパスワードを用意する。
- マイページの「定期便管理」から解約・停止を選択する。
- 確認メールや画面表示で解約完了を確認する。
郵送や書面での手続き（必要な場合）
- 次月申込書や指定の用紙を郵送する場合、指定の宛先（フェリシモ メールセンター）へ送付する。
- 返金や交換で書面が必要な場合は、同封する伝票や注文番号を明記してください。
よくある注意点
アプリ課金と解約のタイミング
App Store／Google Play経由の課金は各ストア側で解約処理を行う必要があります。
ストアの解約操作を行わないと継続請求される可能性があります。
返品期限や送料負担の違い
ウェブ注文の返品は未使用・到着後10日以内が原則です。
不良品や誤配送はフェリシモ負担、それ以外の理由では購入者負担となる場合があります。
比較まとめ
主要チャネルの比較（概観）
| 項目 | メリット | デメリット |
|---|---|---|
| ウェブ注文 | 返品条件が明確（未使用・到着後10日以内）で手続きがウェブ上で完結 | 発送後は返品手続きが必要。タイミングによっては次回発送分は止められないことがある |
| App Store／Google Play課金 | アプリから手軽に申し込み・利用開始が可能 | 解約は各ストアで行う必要があり、フェリシモ側の案内が不十分な場合がある |
| カタログ定期便 | 紙の案内で手続きできるため慣れている会員にはわかりやすい | 郵送での手続きは時間がかかる場合があり、郵送先指定に注意が必要 |
まとめのポイント
解約方法は申し込み経路によって異なります。まずはマイページや利用規約を確認してください。
返品や返金は条件に合致するかどうかで対応が変わるため、到着後は早めに状態を確認することが重要です。
解約後の流れ
返金・処理の目安
返金方法はクレジットカード、口座振替、コンビニ支払いなど支払い方法ごとに処理が異なります。
処理のタイミングにより返金が月末以降になる場合があります。詳しくはガイドをご確認ください。返品・交換の案内（フェリシモ）
問い合わせ先と参考情報
疑問点や個別対応が必要な場合はフェリシモの公式案内・規約ページを参照してください。
公式利用規約や返品ガイドが一次情報となります。利用規約（フェリシモ）
住所
メイルセンター（送付先）
〒654-0161 兵庫県神戸市須磨区弥栄台2-7 フェリシモメイルセンター
本社所在地（参考）
フェリシモ本社は神戸市中央区新港町近辺に所在します。詳しい所在地は公式情報をご確認ください。
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