ラサーナの解約手順: 簡単な方法

ラサーナとは

サービス概要

ラサーナは髪の健康をサポートするシャンプー・トリートメント等を提供するブランドです。

公式オンラインショップでの単品購入や定期購入サービスがあり、定期的に商品をお届けします。

定期購入の特徴

定期購入は配送間隔や商品数を選べる仕組みが一般的です。

解約や休止はマイページや電話、メール、チャット等で手続きできます。

ラサーナの解約方法

ウェブ（マイページ）での解約手順

• 公式サイトにログインしてマイページにアクセスします。
• 「定期購入管理」または「注文履歴」から該当の定期注文を選択します。
• 「解約」「停止」「変更」などのボタンを選び、画面の案内に従って手続きを完了します。

電話・メール・チャットでの解約手順

• お客様センターへ電話連絡し、本人確認のうえ解約を依頼します。
• メールやチャットの場合は会員番号や注文番号、氏名を添えて解約希望を送信します。
• 返信や受付番号が届いたら内容を保存し、次回配送のタイミングに注意します。

解約後にどうなるか

解約直後の状態

解約手続きが完了すると、次回以降の定期配送は停止されます。

既に発送準備に入った注文は停止できない場合があります。

会員情報・再開について

会員アカウント自体は残るため、再び定期購入を再開できます。

再開はマイページやカスタマーサポートで手続き可能です。

返金はありますか？

返金ポリシーの一般的な考え方

基本的に未出荷分の料金請求を停止する扱いが一般的です。

既に発送済みの商品については返品・返金の条件が適用されます。

例外・条件

• 初回分や使用済み商品は返金対象外となる場合があります。
• 不良品や誤配送の場合は返金・交換対応が行われることがあります。
• 返金手続きにはお問い合わせや返品手続きが必要です。

ラサーナの料金・プラン

料金について

公式に明示された価格情報が確認できない場合は、問い合わせで確認するのが確実です。

以下の表は価格未確認時の案内です。価格はお問い合わせください。

価格確認方法

正確な金額やキャンペーンは公式サイトの各商品ページや購入画面でご確認ください。

不明点はお客様センターに問い合わせると最新情報を教えてもらえます。

日本における消費者としての権利

クーリングオフと通信販売

一般的に通信販売ではクーリングオフ制度が適用されない場合が多いです。

しかし返品・交換条件は各事業者の規約に基づきます。

特定商取引法と消費者保護

特定商取引法により表示義務や返品条件の明示が求められます。

消費者は表示内容と違うサービスや商品について申告・救済を求める権利があります。

利用者の声

肯定的な意見

髪質が改善した、使用感が良いといった肯定的な評価があります。

定期配送で買い忘れが減った点を評価する声も多いです。

懸念・不満点

解約方法が分かりづらかった、連絡に時間がかかったという声があります。

料金やキャンペーンの見落としで期待と違ったとの意見も見られます。

解約時に必要な書類・手順一覧

事前に準備するもの

• 会員IDまたは登録メールアドレス
• 注文番号（定期購入の場合）
• 本人確認のための氏名・連絡先

手続きの流れ

• マイページで該当の定期注文を選ぶ。
• 解約手続きを実行し、受付完了の確認を行う。
• 必要に応じてメールや電話で受付番号や確認書類を保管する。

よくある注意点

解約タイミングの注意

次回発送準備に入ると解約が間に合わない場合があります。

締切日や発送スケジュールを事前に確認してください。

配送・請求に関する例

例：月初に締切のあるプランで、締切後に解約手続きをした場合、次回分が発送されることがあります。

例：返品条件に基づき、開封済みの返金が不可となる場合があります。

比較まとめ

主要ポイントの比較

選び方のコツ

解約のしやすさや連絡対応、返金条件を事前に確認することが重要です。

料金表示やキャンペーンの明示をチェックして比較検討してください。

解約後の流れ

配送の停止と確認

解約手続き後はマイページで次回配送が停止されているか確認してください。

発送済みの場合は返品手続きや受取後の対応が必要になることがあります。

サポートへの連絡先

疑問点やトラブルがあればお客様センターに連絡し、受付番号や記録を残してください。

公式サイトのマイページやお問い合わせ窓口から最新情報を確認することをおすすめします。

住所

返送先（返品・交換係）

〒730-0843 広島県広島市中区舟入本町3-7 株式会社ヤマサキ お客さまセンター 返品・交換係

住所に関する注意

返品の際は事前にお客様センターへ連絡し、返品先や手順を確認してください。

送付時の送料負担や返金可否は事前確認が必要です。