シロジャムの解約手順: 簡単なプロセス

シロジャムとは

サービス概要

シロジャムは自宅で手軽にジャムを作れるサービスです。新鮮な果物と簡単なレシピで、自分好みのジャムを楽しめます。

定期便（サブスクリプション）を提供しており、単品購入や複数プランから選べます。

利用形態

定期便は自動で発送されるため、次回発送の10日前までに手続きが必要です。

初回限定の特典や返金保証が付くプランがありますが、適用条件が限定されます。

シロジャムの解約方法

電話での解約手順

• 営業時間内（平日・土曜 9:00〜17:00）に下記フリーダイヤルへ連絡してください。
• フリーダイヤル: 0120-1827-1122
• 電話窓口で解約希望を伝え、登録情報（氏名・電話番号など）を確認します。

メール・ウェブ（チャット）での解約手順

• メール: [email protected] 宛に件名を「Sirojam(シロジャム)定期コース解約希望」として送信してください。本文に氏名・電話番号・登録メールアドレス・解約希望の旨を記載します。
• Web（マイページ内チャット）: マイページにログイン後、「お問い合わせ」→チャット画面の案内に沿って手続きを行ってください。解約完了の通知はメールで届きます。

解約後にどうなるか

サービスの停止タイミング

解約は「次回発送の10日前まで」に連絡する必要があります。期限を過ぎるとその回の解約はできません。

手続きが完了すると、次回以降の定期発送は停止されます。

アカウントとデータ

解約後もマイページの登録情報や購入履歴は一定期間保持される場合があります。

再度利用する場合は、マイページから再開手続きが可能です。再開条件は当社の規定に従います。

返金はありますか？

返金保証の適用条件

全額返金保障は「定期コースの初回購入のみ」適用されます。

適用を希望する場合は、購入後1ヶ月以内にメールで連絡し、返送手続きを行ってください（返送費は自己負担）。

返品・交換の条件

• 商品到着後8日以内に連絡があれば、破損・品質不良・誤配送は返品・交換対応が可能です。
• ユーザー都合（イメージ違い等）による返品・返金は原則不可です。

シロジャムの料金・プラン

料金表（概要）

価格に関する注意

価格情報は2024〜2025年時点の公式情報に基づきます。割引やクーポンは期間限定で対象が限定される可能性があります。

日本における消費者としての権利

クーリングオフ制度について

国内の通信販売では、一般にクーリングオフの適用は原則としてありません。

そのため、事業者が独自に設ける返金保証規定が重要になります。

定期購読（継続課金）と法的保護

定期購入の解約や継続課金に関しては、不当な継続や高額な違約金がないかが消費者保護の観点で重要です。

シロジャムは回数縛りなし・解約手数料なしを標榜するプランがあり、法的基準にも沿った運用が求められます。

利用者の声

肯定的な意見

一部の利用者は素材やレシピが手軽で好評との声があります。

初回割引で試しやすい点も評価されています。

否定的な意見

解約手続きがわかりにくい、電話がつながりにくいという不満が報告されています。

ネットの案内に解約ページが見つからないケースがあり、手続きが面倒と感じる人がいるようです。

解約時に必要な書類・手順一覧

基本的な必要情報

• 氏名（フルネーム）
• 登録電話番号
• 登録メールアドレス
• 注文番号（分かる場合）

手続き別の注意点

• 電話：本人確認のために情報を伝える準備をしてください。
• メール：件名は「Sirojam(シロジャム)定期コース解約希望」と明記します。
• チャット：マイページにログインしてから操作します。解約完了はメールで通知されます。

よくある注意点

解約期限の見落とし

次回発送の10日前までに連絡が必要です。期限を過ぎるとその回はキャンセルできないため注意してください。

スケジュール管理やマイページでの確認を習慣化すると安心です。

返金・返品の扱い

全額返金保障は初回購入のみ適用されます。返送は原則自己負担です。

商品不良や誤配送は到着後8日以内に連絡すれば対応されます。

比較まとめ

プラン別の比較（概要）

まとめのポイント

お試し感覚なら初回限定プランがコスト面で有利です。

定期便は2回目以降も割引があるものの、発送スケジュールと解約期限に注意が必要です。

解約後の流れ

手続き完了後の通知

解約手続きが完了すると、登録メールアドレスへ完了通知が届きます。

通知が届かない場合は電話または再度メールで確認してください。

問い合わせ先と参考リンク

詳細な解約ガイドや最新情報は公式の案内ページを参照してください。

シロジャム 解約・返品に関する情報（参考）

住所

返送先・事業所情報

〒815-0033 福岡県福岡市南区大橋2丁目1−1 大橋花村ビル5階 HAN.d事業部

連絡先まとめ

• 電話（受付）: 0120-1827-1122（平日・土曜 9:00〜17:00）
• メール: [email protected]
• 公式案内（参考）: 解約・返品ガイド（外部）