シロルの解約手順: 簡単なプロセス

シロルとは

サービス概要

シロルはユーザーが商品レビューを投稿し、他の利用者と情報を共有するプラットフォームです。

基本利用は無料で、ユーザー登録後にマイページから各種設定や問い合わせが行えます。

提供形態と特徴

サブスクリプション型のサービスではなく、商品やレビュー中心のプラットフォームとして運営されています。

解約や定期購入の管理はマイページやチャット、電話などで対応しますが、一部手続きに条件があります。

シロルの解約方法

マイページ（Web／マイページ）での手続き

• 定期コースの解約は、次回発送予定日の7日前までに手続きしてください。
• マイページ内のチャット（WEB・24時間対応）またはお問い合わせフォームで解約手続きを行えます。

電話・チャットでの手続き

• 電話での解約も可能です。受付番号は0120-460-360、受付時間は平日9:00〜17:00（土日祝除く）となります。
• チャットや問い合わせフォームでも同様に解約を申し出られます。対応時間・方法は案内に従ってください。

中途解約（受け取り回数の条件）

• 1年間集中コースなど、受け取り回数が設定されているコースは原則、4回の受け取り完了前の解約・キャンセル・返品は不可です。
• ただし「やむを得ない理由」がある場合は個別に相談の可能性があります。まずは問い合わせ窓口へ連絡してください。

解約後にどうなるか

サービス利用の停止・継続

定期コースを解約すると、次回以降の発送は停止されます。

アカウント自体は原則として残り、レビュー閲覧など無料機能は引き続き利用できる場合があります。

自動更新と確認

定期購入は自動更新される場合があるため、解約が反映されたかマイページで必ず確認してください。

発送予定日の7日前までに手続きが必要な点に注意してください。

データと履歴の扱い

アカウント削除やデータ消去を希望する場合は、問い合わせフォームや窓口で個別に手続きを確認してください。

削除要請がある場合、対応に時間を要することがあります。

返金はありますか？

初回分に関する返金保証（初回返金保障制度）

「お試し定期コース」初回商品に限り、初回到着から14日以内（到着日を含む）に電話連絡すれば全額返金の規定があります。

ただし、定期の2回目以降は対象外となる点に注意してください。

Webでの全額返金・送料負担

• 初回お試し定期商品で、商品到着後に不満がある場合は所定条件を満たせば全額返金されます。
• 返送送料・振込手数料150円は自己負担です。クレジット決済の場合は手数料は不要です。

例外と注意事項

返金規定は任意提供のサービスであり、法律上の義務に基づくものではありません。

返金申請には期日や連絡方法の条件があるため、まずは早めに問い合わせ窓口へ連絡してください。

シロルの料金・プラン

料金に関する注意

公開されている明確な月額料金やプランの価格情報は確認できませんでした。

料金や定期コースの金額は個別案内や問い合わせを通じて確認する必要があります。

お問い合わせの推奨

価格やプラン内容が必要な場合はマイページや問い合わせ窓口で直接確認してください。

ここに掲載の情報は2024〜2025年時点で公開情報が見つからなかったため、「要問い合わせ」としています。

日本における消費者としての権利

通信販売とクーリングオフ

通信販売（Web通販）では、一般に法律上の「クーリングオフ制度」は適用されません。

購入後の取消しは事業者の任意対応となる場合が多い点に注意してください。

シロルが提示する保証の位置づけ

シロルの初回返金保障は事業者が任意で提供するサービスです。

従って法的な義務に基づくものではなく、条件や期限が設けられています。

消費者相談窓口の利用

不明点やトラブルがあれば最寄りの消費生活センターや国の相談窓口に相談することを検討してください。

具体的な助言や手続きについては、公的な相談窓口が有用です。

利用者の声

肯定的な評価

• 楽天市場などでの高評価（平均4.7〜4.8、1000件以上）として「発送が早い」「丁寧な梱包」「サンプル付き」「迅速な対応」が挙げられています。
• 美容メディアへのユーザー投稿でも高評価が多く見られます。

否定的な評価

• 一部では「配送箱が大きすぎる」「高級感が過剰」「コストが気になる」といった声が報告されています。

対応への期待

解約・返金に関する案内を分かりやすくしてほしいという要望が多くあります。

手続きのしやすさや条件の周知が改善点として挙げられています。

解約時に必要な書類・手順一覧

Web／マイページでの手順

• マイページにログイン → 「定期購入」または「契約管理」メニューを開く。
• チャットまたはお問い合わせフォームで「解約を希望」と連絡し、必要事項を伝える。

電話での手順

• 受付番号（0120-460-360）へ連絡し、本人確認後に解約手続きを依頼する。
• 受付時間は平日9:00〜17:00、土日祝は除く点に注意してください。

返金・返送に関する準備

• 返金対象の場合、到着日から14日以内に連絡が必要なケースがあるため、到着日を確認しておく。
• 返送の際の送料や振込手数料（150円）が自己負担となる場合があるので、返送方法を確認してください。

よくある注意点

手続き期限に注意

定期コース解約は「次回発送予定日の7日前」までの申請が必要です。

期限を過ぎると次回分の発送が止められない場合があります。

中途解約の制限例

受け取り回数が設定されたコースでは、原則として4回受け取り完了前の解約は認められない場合があります。

ただし「やむを得ない理由」がある場合は個別相談が可能です。

返金条件の確認

初回返金保障は「初回商品」「到着後14日以内に連絡」など細かい条件があります。

条件を満たさない場合は返金対象外となるため、事前に確認してください。

比較まとめ

主要項目の比較

解約後の流れ

解約手続き完了後の確認事項

解約手続き後はマイページで解約が反映されているか必ず確認してください。

反映されていない場合はスクリーンショット等の記録を残し、再度問い合わせを行ってください。

返金や返送の対応フロー

返金対象の場合、返送方法や振込先の確認が必要です。事務処理に数日〜数週間かかる可能性があります。

返送時の送料や手数料の負担についても事前に確認してください。

参考（窓口利用の推奨）

• まずはマイページのチャットまたはお問い合わせフォームで問い合わせることをおすすめします。
• 急ぎの場合は電話窓口（0120-460-360、平日9:00〜17:00）へご連絡ください。

住所

公式所在地（表記）

〒103-0027 東京都中央区日本橋3丁目3番2号 Bizflex東京八重洲4階

上記住所は表記上の所在地として案内されています。郵送での手続きが必要な場合は事前に窓口で確認してください。

郵送手続きについて

郵送での解約や申請を行う場合は、事前にマイページや電話で受領先や必要書類を確認してください。

送付先や受領可否は事前連絡を行うことで手続きがスムーズになります。