フレシャスの解約手順: 簡単なプロセス

フレシャスとは

サービス概要

フレシャスは自宅に天然水を定期配送するサブスクリプション型のウォーターサービスです。

複数のサーバー機種（例：Slat、dewo、dewo mini）やボトルサイズから選べます。

利用イメージ

定期配送で手軽に水を受け取れるため、ミルク作りや飲用に便利です。

デザイン性や静音性、省エネ機能が評価される一方で、費用面や解約条件に注意が必要です。

フレシャスの解約方法

解約手続きの窓口

• 電話：0120-1800-026（平日 9:00 - 18:00、土日祝 9:00 - 17:00）で解約を申し出ます。
• Web：マイページ、問い合わせフォーム、またはメールで解約申請が可能です。

解約の一般的な手順

• 1）契約情報（氏名・電話番号・契約ID）を用意する。
• 2）電話またはマイページ／問い合わせフォームで解約の意思を伝える。
• 3）サーバー返却が必要な場合は返却方法を確認し、指定の期日までに返送する。
• 4）最終請求や返金がある場合は精算を行う。

解約後にどうなるか

配送停止と請求

解約手続きが完了すると定期配送は停止されます。

最終配送分や未精算分の請求が発生する場合があるため確認が必要です。

サーバー返却と残債

レンタルサーバーの場合、解約時にサーバー返却が原則必要です。

購入分割払い中のサーバーは残債の一括請求が発生する場合があります。

返金はありますか？

クーリング・オフ（撤回）の扱い

• 訪問販売や電話勧誘で契約した場合、契約書受領から8日以内であればクーリング・オフ（全額返金）が可能です。
• Webでの申し込みはクーリング・オフの対象外です。

その他の返金・キャッシュバック制度

• 他社からの乗り換え支援として、他社解約金を証明書類提出のうえ最大で¥16,500まで補助（キャッシュバック）される場合があります。
• キャッシュバック適用には初回配送後かつ一定期間継続加入が条件となる点に注意してください。

フレシャスの料金・プラン

主なレンタルプランと価格

価格に関する注意

表記価格は税抜表示の例です。正確な最新価格は公式FAQや注文画面で確認してください。

配送頻度や箱数によって月額費用が変動します。

日本における消費者としての権利

クーリング・オフの適用範囲

• 訪問販売・電話勧誘での契約はクーリング・オフの対象で、契約受領から8日以内に解約可能です。
• Webでの申し込みは原則クーリング・オフ対象外です。

中途解約時の費用ルール

• レンタル：契約期間に応じて違約金が発生する場合があります（目安：1年未満 約¥16,500、1〜2年 約¥9,900、2年以上 無料）。
• サーバー回収手数料：回収時に約¥3,300がかかることがあります。
• 購入の場合：一括購入は解約料なし、分割支払い中は残債の支払いが必要。回収時の手数料は約¥3,850程度の例があります。

利用者の声

よく挙がる良い点

• 軽量パックで交換が楽、特にボトムロード型（Slat）は使いやすい。
• デザイン性が高く静音、省エネ機能が好評。
• 富士・朝霧高原・木曽などの天然水で口当たりが良いとの評価。

よく挙がる問題点

• 月額費用が高めと感じる声がある。
• 解約条件や違約金が複雑で負担が大きいとの不満がある。
• 初期のにおいや保管状態による水の風味に関する報告、サポート対応に対する不満が見られることもあります。

解約時に必要な書類・手順一覧

必須で準備するもの

• 契約者氏名・連絡先（電話番号）
• 契約IDまたは注文番号（マイページで確認可能）
• サーバー返却がある場合は返却予定日や返送先の確認

返金やキャッシュバックに必要な書類

• 他社解約金補助を申請する場合は、他社の解約金を証明する書類（領収書等）
• 返金先の口座情報（銀行名・支店名・口座番号）
• 身分証明書の提示が求められる場合があります。

よくある注意点

におい・味の問題

パックやボトルの保管状況、初回開封時にプラスチックのにおいを感じる場合があります。

まずは通水・数回の注水で改善する場合が多いですが、改善しない場合はサポートへ相談してください。

解約金・契約期間の確認

短期解約は違約金が高額になるケースがあるため、契約期間と中途解約料を事前に必ず確認してください。

Web申込みと訪問／電話契約でクーリング・オフの適用が異なります。

比較まとめ

概要比較表

要点のまとめ

• デザイン性や水質を重視するなら魅力的な選択肢です。
• 費用や解約条件を重視する場合は、契約前に違約金や返却手数料を確認してください。

解約後の流れ

解約申請から完了までの一般的な流れ

• 解約申請（電話・マイページ・問い合わせ）→ サーバー返却手配 → 最終精算 → 解約完了
• 精算方法や返却方法は契約状況により異なるため、事前に担当窓口で確認してください。

確認先と注意事項

公式のFAQやマイページで最新の手続き方法を必ず確認してください。

クーリング・オフやキャッシュバック条件については契約形態により異なるため契約書面を確認しましょう。

住所

事業者表示（所在地）

〒103-0027 東京都中央区日本橋三丁目11-2 Hi‑gs日本橋 8階

問い合わせ時の案内

解約や返却に関しては、まず電話（0120-1800-026）またはマイページ／問い合わせフォームで連絡してください。

必要書類や返却先の指示は担当窓口に従ってください。