クリクラの解約手順: 簡単な方法

クリクラとは

サービス概要

クリクラは家庭向けの宅配水サービスで、定期的にボトルを自宅へ配送するサブスクリプション型の提供形態です。

RO処理などで衛生管理された飲料水を、サーバーとボトルのセットで利用者に届けます。

提供形態と特徴

主にサーバーレンタル＋ボトル配送の月額プランと、ボトル単体の利用（ボトルのみ注文）があります。

無料お試しやキャンペーンがある場合もあり、プランにより条件や特典が異なります。

クリクラの解約方法

電話での解約手順

• 最寄りの担当販売店またはコールセンターへ電話で「解約希望」を伝える。
• 担当の配達員に直接申し出ることで解約手続きを開始できる場合がある。
• 申し込み受付後、専門担当者がサーバーの引き上げに伺う旨が案内される。

クーリングオフ（訪問販売の場合）

• 訪問販売で申し込んだ場合、申込書受領日から8日以内であれば書面によるクーリングオフが可能。
• クーリングオフを行った場合、既払い金は返還され、違約金や損害賠償は原則発生しない。

解約後にどうなるか

サーバー回収とボトル処理

解約手続き後、専任の配達員または担当者がサーバーを回収しに来ます。

残っているボトルや未使用分の取り扱いは、店舗と相談のうえ指示されます。

定期配送と請求の停止

解約が完了すると定期配送は停止され、以降の月額請求も停止されます。

最終請求や返金の有無は解約のタイミングや適用された特典により異なります。

返金はありますか？

クーリングオフ時の返金

訪問販売でクーリングオフが認められる場合、既に支払った代金は返金されます。

この場合、契約解除に伴う違約金や損害賠償の請求は原則ありません。

無料お試しや通常解約時の返金

• 無料お試しプランは、返金対象となる料金が発生していないことが多く、解約で費用がかからない場合がある。
• 通常の月額プランについては、プランや支払済期間により返金の可否が異なるため、担当販売店へ確認が必要です。

クリクラの料金・プラン

料金表（主要プラン）

料金に関する注意

上記の金額は公式地域サイトの情報に基づく表示です。

実際の請求額や特典は地域やキャンペーンにより異なるため、契約前に必ず確認してください。

日本における消費者としての権利

訪問販売のクーリングオフ

• 訪問販売での契約は、申込書受領日から8日以内に書面でクーリングオフできる。
• クーリングオフが成立すれば、支払った料金は返還され、違約金請求は原則されない。

プラン別の解約条件と表示義務

• 無料お試しや一部プランは契約期間や解約金が設定されていない場合がある。
• 公式サイトでは解約金や契約期間について明示されていることが多いが、商品説明をよく確認すること。

利用者の声

肯定的な意見（良い点）

• コスパが良い：水代が安く、サーバーレンタルや入会金・配送料が基本無料との声。
• 安全性・衛生管理：RO処理やFSSC 22000・HACCP取得工場での製造で安心という評価。
• サポートが充実：専門スタッフの定期配送や無料メンテナンスが好評。

否定的な意見（改善点）

• ボトルが重い（12L）ため交換の負担を感じる利用者がいる。
• 置き場所に困る、利用量が少ない月はコスパが悪く感じる場合がある。
• 販売店によっては解約時の対応に差があり、手数料が発生したという声も報告されている。

解約時に必要な書類・手順一覧

電話連絡前に準備するもの

• 契約者氏名と契約電話番号（または登録連絡先）
• 契約番号や受付番号（利用中に案内されている場合）
• サーバーの設置場所や引き上げ希望日

解約手続きの流れ（簡潔）

• 担当販売店またはコールセンターに電話で解約希望を伝える。
• 解約受付の案内とサーバー回収日の調整を行う。
• 最終請求・返金の有無について確認し、機器を返却する。

よくある注意点

販売店による対応差

販売店や担当者によって解約対応や手数料の説明に差が生じる場合があります。

解約時は必ず書面やメールで最終確認を取ることをおすすめします。

アプリ課金（App Store／Google Play）について

App StoreやGoogle Playを通した課金については、クリクラ公式からの明示情報が不十分とされることがあります。

アプリ経由での支払いがある場合は、アプリ側の購読解除も必要か確認してください。

比較まとめ

主要プランの比較表

まとめのポイント

• 料金はプランや地域で変わるため、契約前に担当者へ確認すること。
• 訪問販売での契約はクーリングオフが適用される点を覚えておくこと。

解約後の流れ

サーバー返却までの流れ

解約申請を受け付けた後、担当者と回収日程を調整し、配達員がサーバーを引き上げに来ます。

引き上げ時に残ボトルや付属品の確認を行います。

返金・最終請求の確認

クーリングオフ適用や前払いがある場合は返金処理が行われます。

最終請求額や返金の有無は担当販売店からの説明を必ず受けてください。

住所

公式の連絡窓口について

解約は全国のクリクラ担当販売店／コールセンターへの電話連絡で受け付けられます。

公式に郵送先の住所は公開されていない場合があるため、詳細は担当販売店へ直接お問い合わせください。

最寄り販売店を確認する方法

契約書や利用案内に記載された販売店連絡先を確認のうえ、電話で解約手続きを行ってください。

販売店の連絡先が不明な場合は、契約時の書類を参照するか、契約を取り扱った担当者へ連絡します。