Postclic は、認証付き電子書簡を送付する独立したサービスです。当社は ハイホー と提携関係になく、パートナーでも受任者でもありません。同名称は、お客様の書簡の宛先を特定する目的でのみ記載しています。記載の商標およびロゴは、それぞれの所有者に帰属します。
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ハイホーの解約手順: 簡単な方法を紹介
ハイホーとは
サービス概要
ハイホーは定額制の映像配信サービスで、映画やドラマなどのコンテンツを提供します。
会員は月額料金を支払い、配信作品を視聴できます。解約は基本的にいつでも可能です。
利用形態のポイント
サブスクリプション型のため、契約期間中は自動更新されることが一般的です。
解約手続きやサポート対応に遅延が報告されるケースがあるため注意が必要です。
ハイホーの解約方法
オンラインでの手続き（推奨）
- 公式サイトのマイページへログインする。
- 「契約情報」または「サブスクリプション管理」から解約手続きを選択する。
- 画面の案内に従って解約を確定する。
郵送や書面での手続き（必要時）
- サービスによっては郵送での解約申請を求められることがある。
- 提出先が和歌山の住所となる場合があるため、案内に従って送付する。
- 書留や配達記録の残る方法で送ることをおすすめします。
解約後にどうなるか
視聴アクセス
解約手続き完了後、契約期間終了までは引き続き視聴できることが一般的です。
即時停止となる場合は画面表示や確認メールを必ず確認してください。
自動更新とアカウントデータ
自動更新は解約操作で停止されますが、アカウント情報や視聴履歴は残る場合があります。
データ削除を希望する場合は、別途問い合わせが必要になることがあります。
返金はありますか？
基本方針
原則として、既に利用期間が開始した月額の返金は行われないことが多いです。
返金可否は契約条項に依存します。契約前に規約を確認してください。
例外と手続き例
- 不具合やサービス不能が長期間続いた場合は、個別対応（返金や期間延長）が検討されることがあります。
- 返金を求める場合は、サポート窓口へ事実と証拠を提示して申請してください。
ハイホーの料金・プラン
料金表（日本向け）
| プラン | 価格 | 期間 | 主な特徴 |
|---|---|---|---|
| ライトプラン（1日4GB／月間120GB） | ¥3,828／月（税込） | 月額（通常） | 1日4GBまで利用可。2年契約、事務手数料¥3,300、端末代金分割あり、解約料¥3,480（更新月0円） |
| 通常プラン（1日7GB／月間210GB） | ¥4,730／月（税込） | 月額（通常） | 1日7GBまで利用可。2年契約、事務手数料¥3,300、端末代金分割あり、解約料¥4,300（更新月0円） |
| ライトプラン（キャンペーン価格） | ¥3,278／月（税込） | 月額（初回24ヶ月） | キャンペーン適用で事務手数料免除など。24ヶ月限定の割引価格。 |
| 通常プラン（キャンペーン価格） | ¥3,278／月（税込） | 月額（初回12ヶ月） | 12ヶ月限定のキャンペーン価格。事務手数料免除等の条件あり。 |
| 従量プラン（Let's Wi‑Fi従量） | ¥1,590～¥3,790／月（税込） | 従量制（月ごと） | 使用量に応じた請求。~10GB ¥1,590、~20GB ¥1,890、~30GB ¥2,490、30GB～ ¥3,790 等。 |
注意事項（価格に関して）
上記の金額は公式表記に基づく一般的な表示です。端末代や手数料が別途発生する場合があります。
価格情報の出典や最新の料金は契約時に必ず確認してください。
日本における消費者としての権利
契約情報の開示を求める権利
事業者は契約内容や解約方法、連絡先を明示する義務があります。
不明点があれば契約前に書面や画面上で確認してください。
トラブル時の対応
- 返金やサービス改善を求める場合は、まず事業者の窓口に連絡します。
- 事業者対応で解決しない場合は、消費生活センターなど公的相談窓口の活用を検討してください。
利用者の声
ポジティブな意見（概要）
視聴コンテンツのラインナップや料金に満足する声があります。
キャンペーン価格で利用開始できたとの報告も見られます。
ネガティブな意見（代表例）
- 「初期接続ID・パスワードが間違っており4ヶ月接続できなかった」
- 「電話窓口に繋がらず、解約が困難であった」
- 「サポートの問い合わせ対応が遅い」
- 「hi-hoひかり with gamesで接続しにくく回線速度が出ない」
（出典：利用者レビューサイト）
解約時に必要な書類・手順一覧
オンライン解約時に必要な情報
- ログインID／パスワード
- 契約者名と登録メールアドレス
- 支払い方法の確認（カード情報など）
郵送や書面での解約時に準備するもの
- 解約申請書（指定様式がある場合）
- 契約者の本人確認書類のコピー（求められた場合）
- 送付記録が残る方法（書留など）の利用を推奨
よくある注意点
手続きが完了したかの確認
解約後は必ず確認メールやマイページのステータスで完了を確認してください。
サポートに連絡しても反映が遅れる場合が報告されています。
解約タイミングと料金
解約のタイミングによっては当月分の料金が発生する場合があります。
解約料や契約更新月の有無は契約時の規約を必ず確認してください。
比較まとめ
比較表（要点）
| 項目 | ハイホーの特徴 | 備考 |
|---|---|---|
| 解約のしやすさ | オンラインで手続き可能だが、窓口対応に遅延の報告あり | マイページでの完了確認を推奨 |
| 返金対応 | 原則返金なし。例外は個別対応 | 不具合や長期障害時は申し出を |
| 料金プランの多様性 | 固定の月額プランと従量プランあり | キャンペーン価格が期間限定で存在 |
要点のまとめ
解約は原則オンラインで完結しますが、窓口対応の遅れに備えて証拠を残すことが重要です。
料金や解約料はプランによって異なるため、契約時に細部を確認してください。
解約後の流れ
手続き直後の確認事項
- マイページで解約ステータスを確認する。
- 完了メールや請求書で最終的な請求内容を確認する。
追加サポートと参考リンク
利用者レビューやサポート評判を確認したい場合は、利用者投稿ページが参考になります。
口コミ情報（第三者レビューサイト）を確認するには以下などを参照してください：
プロバイダ情報や比較を確認する場合はこちら：
住所
表示されている代表連絡先
〒171-0021 東京都豊島区西池袋1-4-10
株式会社ハイホー hi-ho インフォメーションデスク
郵送での注意点
郵送で解約書類を送る場合、案内に記載された宛先（和歌山の住所等）が指定されることがあるため、指示に従ってください。
送付記録が残る方法での提出をおすすめします。
Verify a sent letter
Already sent a letter? Enter its tracking number to see its proof of dispatch and certified timestamp.
著者 Ryo Hayashi
eIDAS専門弁護士 · 経験4年
デジタルトラストサービスとeIDAS規則を専門とする法律家として、4年間にわたり個人と企業の法的拘束力ある認証郵便の送付を支援してきました。
FAQ
ハイホーの解約は、公式サイトのマイページにログインし、契約情報から手続きを行います。解約後は必ず完了確認をしてください。
解約手続きが完了した後も、契約期間終了までは引き続き視聴可能です。即時停止の場合は確認メールをチェックしてください。
オンライン解約の場合、ログインIDや契約者名、登録メールアドレスが必要です。郵送の場合は解約申請書と本人確認書類のコピーが求められることがあります。
解約手続きはオンラインで即時に行えますが、窓口対応には遅延が報告されていますので、早めに手続きを行うことをお勧めします。
原則として、既に利用が始まった月額料金の返金は行われません。ただし、不具合があった場合は個別対応が検討されることがあります。