Telasaの解約手順: 簡単な方法

Telasaとは

概要

Telasaはテレビドラマや映画、アニメなどの動画をストリーミングで提供するサブスクリプションサービスです。

月額料金を支払い、見放題コンテンツを視聴する形で利用します。auスマートパスプレミアム等との連携プランもあります。

サービスの特徴

ラインナップはドラマやバラエティ、映画、アニメが中心で、オンデマンド視聴が可能です。

決済方法は複数（au ID・TELASA ID、キャリア決済、クレジットカード、Apple/Google経由など）に対応しています。

Telasaの解約方法

Web（au ID / TELASA ID / d払い / SoftBankまとめて支払い / クレジット / Amazon決済）

• TELASA公式サイトにアクセスしてログインします。
• 「マイページ（アカウント情報）」を開き、「解約」ボタンをクリックします。
• 解約完了後も請求期間の終了までは視聴を継続できます。

Apple ID（App Store）・iOSアプリ内

• TELASAのiOSアプリ内から「マイページ」または「MENU」→「設定」を開き、「解約」をタップして手続きできます。
• またはApp Storeのアカウント → サブスクリプションからTELASAを選び、解約する方法もあります。

Googleアカウント（Google Play）・Androidアプリ内

• Androidアプリ内の「マイページ」または「MENU」→「設定」→「解約」で手続きできます。
• もしくはGoogle Playの「お支払いと定期購入」→「定期購入」からTELASAを選び解約します。

解約後にどうなるか

視聴期間について

いずれの決済方法でも、解約手続き後は現在の請求期間の終了までは引き続き視聴できます。

請求期間終了後は自動で視聴権が消失します。

アカウントとデータ

解約後もアカウント情報自体は残ることが多く、再登録すれば視聴を再開できます。

購入済みの有料レンタルやポイントの扱いは決済方法や購入場所により異なります。

返金はありますか？

基本方針

• 現在、無料トライアルは提供されていません（2週間無料トライアルは2024年6月30日で終了）。
• 解約後は請求期間の終了までは視聴できますが、日割りや未使用分の返金は原則ありません。

例外（サービス側の不具合等）

• サービス提供側の重大な過失や長時間の提供停止（規約にある例）などがあれば、返金や日割りの減額が検討される場合があります。
• Apple/Google課金のプランについては、プロバイダ側の重大な過失がない限り返金対象外とされることが一般的です。

Telasaの料金・プラン

主な見放題プラン

料金に関する補足

過去の記載で月額618円という情報が見られる記事もありますが、TELASA公式では2025年以降は月額990円（税込）での提供に統一されています。

最新の料金は公式案内での確認をおすすめします。

日本における消費者としての権利

デジタルコンテンツとクーリングオフ

日本の一般的な消費者保護では、デジタルコンテンツ（直接利用が開始された場合）に対しては法定の14日間クーリングオフの対象外となることが多いです。

利用者が同意して利用を開始した場合、返金が認められない旨が規約で定められていることがあります。

サービス停止時の救済

• 規約（第17条）に基づき、24時間以上の長時間サービス停止などが生じた場合は、停止時間に応じた日割りの減額や返金が検討されます。
• Apple/Google課金のケースでは、プロバイダ側の重大な過失がない限り返金は認められにくい点に注意が必要です。

利用者の声

良い点

• ラインナップが豊富で、特にテレビ朝日制作のドラマやバラエティが充実しているという評価があります。

改善を求める声

• アプリの使い勝手に不満があり、再生が止まる・再起動が必要になるといった報告があります。
• アプリ内で単品レンタルが購入できない、ポイント利用がしづらい等の不便を指摘する声もあります。

解約時に必要な書類・手順一覧

ログイン情報

• au ID / TELASA ID / Apple ID / Googleアカウントなど、登録時に使用したログイン情報（ID・パスワード）が必要です。
• キャリア決済やAmazon決済の場合は、該当の決済アカウントでの手続きが必要です。

決済別の注意点と手順

• Web決済（クレジット等）: TELASA公式サイトのマイページから解約。
• App Store / Google Play: 各ストアのサブスクリプション管理から解約。アプリ内の設定からの手続きも可能です。
• 郵送による解約は受け付けられない旨が公式案内にあるため、オンライン手続きが基本になります。

よくある注意点

視聴の継続と返金の扱い

解約後は請求周期の終了までは視聴可能ですが、未経過分の日割り返金は原則行われません。

無料トライアルは終了しているため、トライアル狙いの登録・解約での返金期待はできません。

アプリの不具合や購入制限

アプリで再生が途切れる、再起動が必要になるといった不具合報告があります。

単品レンタルの購入やポイント利用に制限が出るケースもあるため、購入前に動作環境や決済方法を確認してください。

比較まとめ

決済別の解約比較（概要）

解約後の流れ

確認事項

解約後は請求期間の終了日時を確認してください。終了までは視聴が可能です。

返金を希望する場合は、まず利用規約や請求明細を確認し、サービス側の不具合があるかを確認します。

サポートへの連絡方法

問題がある場合はTELASAの公式ヘルプセンターやサポート窓口へ問い合わせてください。

課金元（Apple/Google/キャリア/Amazon）に関する質問は、それぞれの決済事業者の窓口でも対応が必要です。

住所

会社所在地

〒106-0032 東京都港区六本木4丁目8番6号 パシフィックキャピタルプラザ

備考

郵送での解約手続きは公式案内で受け付けていないため、オンラインでの手続きを行ってください。

最新の問い合わせ先やサポート情報は公式案内でご確認ください。