Serviço de cancelamento N.º 1 em Brasil
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Superinteressante.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Superinteressante: Guia Completo
O que é Superinteressante
Superinteressante é uma revista brasileira de divulgação científica e cultural publicada pela Editora Abril, disponível em versões impressa e digital. Oferece reportagens, ensaios e conteúdos exclusivos nas plataformas da Abril, apps e acervo digital para assinantes.
Como cancelar a assinatura da Superinteressante
- Identifique como você assinou: se foi pela App Store (iOS), Google Play (Android) ou pelo site da Editora Abril (assinatura direta). A forma de cancelamento depende do canal de compra.
- Se assinou pela App Store (iOS): abra os Ajustes do seu iPhone/iPad → toque no seu nome → Assinaturas → localize Superinteressante → Cancelar Assinatura. A Apple gerencia cancelamentos e reembolsos para compras na App Store. Veja orientações adicionais em help.simple.life.
- Se assinou pelo Google Play (Android): abra o app Google Play → Menu → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → localize Superinteressante → Cancelar assinatura. O cancelamento interrompe renovações, mas normalmente não gera reembolso do período já pago. Mais informações em Tecnoblog.
- Se assinou pelo site da Editora Abril (Superinteressante direto): prefira contato telefônico ou via WhatsApp conforme instruções no site - muitos usuários relatam que cancelamento pode só ser concluído por atendimento humano. Tente também o acesso à sua conta “Minha Abril” para verificar opções de gerenciamento; em casos problemáticos, registre protocolo com o atendente e, se necessário, formalize pedido por e-mail ou correio.
- Ao cancelar, anote número de protocolo, data e nome do atendente; guarde confirmações por e-mail, prints de tela e comprovantes de pagamento para eventuais disputas.
O que acontece quando você cancela
Após o cancelamento, o comportamento varia conforme o canal: compras pela App Store são gerenciadas pela Apple e o cancelamento impede renovações futuras; pelo Google Play, o acesso costuma permanecer até o fim do período já pago e a renovação é interrompida; para assinaturas feitas direto com a Editora Abril, o cancelamento deve ser confirmado pelo suporte da Abril e o acesso e entregas são encerrados conforme o que for informado no atendimento.
Dados da conta geralmente permanecem registrados pela editora para fins contábeis e para possibilitar reativação, mas você pode solicitar exclusão ou atualização dos seus dados junto ao suporte, conforme a lei de proteção de dados aplicável.
Receberei reembolso?
Reembolsos dependem do canal de compra e das circunstâncias. Para compras pela App Store, a Apple é responsável por reembolsos e você deve solicitar suporte diretamente a ela. Para compras pelo Google Play, normalmente não há reembolso do período já pago e o serviço permanece ativo até o fim do ciclo, salvo exceções avaliadas pelo Google. Para assinaturas realizadas pelo site da Editora Abril, não há política pública clara de reembolso de 14 dias visível; relatos de consumidores indicam que reembolsos (por cobrança indevida ou não entrega) são tratados caso a caso pelo suporte da editora e podem exigir reclamação formal para resolução.
Superinteressante - planos e preços
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Digital Completo - mensal (preço padrão) | R$16,90/mês | Mensal | Acesso ilimitado aos sites, apps, edições digitais e acervos de todas as marcas Abril |
| Revista em Casa + Digital Completo - mensal (preço padrão) | R$26,90/mês | Mensal | Edição impressa entregue em casa + todos os benefícios do plano Digital Completo |
| Digital Completo - oferta relâmpago (anual) | R$23,88 por ano (equivalente a R$1,99/mês) | Anual | Acesso ilimitado digital via sites, apps e acervos; pagamento único anual |
| Revista em Casa + Digital Completo - oferta relâmpago (mensal promocional) | A partir de R$9,90/mês | Mensal (promoção) | Edição impressa + digital completo com desconto promocional |
| Revista em Casa + Digital Completo - oferta relâmpago (Semana do Cliente 2025) | R$9,90/mês (promoção) | Mensal (promoção) | Entrega da revista impressa + acesso digital completo com desconto |
Observação: valores promocionais são ofertas por tempo limitado (“Oferta Relâmpago” ou “Semana do Cliente”) e podem ser interrompidos a qualquer momento. Preços baseados em fontes oficiais da Editora Abril (2025 - 2026).
Seus direitos como consumidor no Brasil
Segundo o Código de Defesa do Consumidor (CDC), consumidores têm direito de arrependimento em compras feitas fora do estabelecimento comercial (normalmente sete dias) e a ter acesso a cancelamento com a mesma facilidade do ato de contratação. Obstrução do cancelamento por design do serviço pode ser considerada prática abusiva. Em caso de cobranças indevidas, não entrega ou dificuldade de cancelamento, é possível registrar reclamação no PROCON ou no consumer.gov.br e buscar ressarcimento.
Experiência de outros clientes
Há relatos positivos de consumidores que obtiveram cancelamento e reembolso após formalizarem reclamação em plataformas como ReclameAqui, com resolução confirmada pela Abril. Contudo, há grande volume de queixas apontando dificuldades, como encaminhamento em loops entre site, WhatsApp e telefone, renovações automáticas após tentativas de cancelamento e demora ou resposta parcial a pedidos de reembolso, especialmente em casos de não entrega da revista impressa.
Checklist de documentação para cancelar ou reclamar
- Comprovante da assinatura (e-mail de confirmação, número do pedido ou print da página)
- Comprovante de pagamento (boleto, fatura do cartão, captura de tela do débito)
- Prints/prints de tela de tentativas de cancelamento (site, WhatsApp, e-mails)
- Documento de identificação (RG ou CNH) e CPF
- Anotações de protocolo, data e nome do atendente, quando houver
Erros comuns ao tentar cancelar (e exemplos)
Tentar cancelar pelo site quando a assinatura foi feita pela App Store ou Google Play - o cancelamento só será efetivo no próprio ambiente da loja (Ajustes da Apple ou Google Play). Outro erro comum é não guardar comprovantes e protocolos, o que dificulta contestação em caso de cobranças futuras. Usuários às vezes confiam apenas em mensagens de WhatsApp sem registrar protocolo telefônico; isso pode tornar o processo mais lento se houver necessidade de escalonamento. Por fim, não verificar a data de renovação automática pode levar a cobranças inesperadas.
Recapitulativo comparativo
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| App Store (iOS) | Reembolsos via Apple Support; cancelamento gerenciado pela Apple | Baixa - direto nas configurações da Apple |
| Google Play (Android) | Geralmente sem reembolso do período pago; elegibilidade conforme política do Google | Média - cancelar pela Google Play é direto, mas reembolso é incerto |
| Site / Editora Abril (telefone, WhatsApp, Minha Abril) | Caso a caso; não há política pública clara de 14 dias; reembolsos possíveis em situações como cobrança indevida ou não entrega | Alta - muitos relatos de dificuldades, loops entre canais e necessidade de persistência |
Depois de cancelar
Guarde confirmação de cancelamento e protocolo. Se houver cobrança indevida após o cancelamento, contate o suporte da Abril com a documentação; se não houver solução, registre reclamação no ReclameAqui, no PROCON local (PROCON-SP ou órgão do seu estado) e em consumer.gov.br. Para cancelamentos e reembolsos pela App Store ou Google Play, utilize o suporte oficial da loja: suporte da Apple e ajuda do Google Play.
Endereço
301 Usina - Avenida Alcides Sangirardi, s/n - Espaço C - Cidade Jardim - São Paulo/SP - CEP 05672-015