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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
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Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Clube Farm.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Clube Farm: Guia Completo
O que é Clube Farm
O Clube Farm é um programa de assinatura da marca FARM Rio que oferece benefícios aos participantes mediante uma contribuição mensal. Entre as vantagens previstas no regulamento estão descontos exclusivos em peças da marca, acesso a produtos e pré‑lançamentos exclusivos e condições diferenciadas de frete, conforme os termos do clube.
Como cancelar o Clube Farm
- Pelo site oficial ou canal "Fala Farm" (WhatsApp): acesse a área do Clube no site da FARM ou o link para o atendimento (canal "Fala Farm"), solicite o cancelamento informando nome completo, e‑mail/CPF e número do associado; o cancelamento é processado sem cobrança de multa e os benefícios são mantidos até o término do ciclo vigente.
- Se a assinatura foi feita via App Store (iOS): cancele pela área de assinaturas do seu Apple ID - a Apple gerencia renovações e cancelamentos diretamente.
- Se a assinatura foi feita via Google Play (Android): cancele pela seção de assinaturas do app Google Play ou pelo gerenciamento de assinaturas do seu Android - o Google Play controla esse cancelamento.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar a assinatura pelo canal adequado, não há cobrança de multa e você mantém os benefícios contratados até o fim do ciclo de cobrança vigente. Após o término desse ciclo, o acesso aos benefícios do Clube é encerrado. Dados cadastrais e históricos de assinatura permanecem registrados conforme a política de privacidade da empresa, salvo requerimento legal em contrário.
Vou receber reembolso?
Em geral, o cancelamento da assinatura não gera reembolso automático por períodos já usufruídos; a prática prevista é que o associado mantenha os benefícios até o fim do ciclo contratado. Para compras de produtos físicos realizadas no site/app, há possibilidade de devolução para estorno em até 7 dias corridos após o recebimento ou até 14 dias corridos caso o cliente opte por crédito (vale‑troca). O regulamento do Clube não menciona explicitamente reembolso em dinheiro relacionado à adesão ao Clube além do que está previsto para devolução/troca de produtos.
Clube Farm - planos e preços
| Plano | Preço | Período | Benefícios |
|---|---|---|---|
| Clube FARM (assinatura mensal) | R$10,00 | Mensal | Descontos exclusivos, acesso a produtos exclusivos e pré‑lançamentos, frete com valor diferenciado e outros benefícios conforme regulamento |
Seus direitos como consumidor no Brasil
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o consumidor tem o direito de arrependimento por 7 dias corridos quando a contratação ocorre fora do estabelecimento comercial (art. 49), aplicável a compras e contratações online. No caso do Clube Farm, o regulamento não descreve especificamente reembolso em dinheiro para a adesão, mas prevê prazos para devolução/troca de produtos físicos (estorno em até 7 dias ou crédito em até 14 dias). Se você não recebeu os benefícios prometidos, não teve estorno devido ou enfrentou negativa indevida, pode registrar reclamação em órgãos de defesa (como o Procon) ou em plataformas de atendimento ao consumidor para exigir ressarcimento ou reparação.
Experiências de clientes
Clientes relatam atendimento ágil e cortês em muitos casos, com suporte eficiente para devoluções e problemas de entrega, além de elogios à qualidade e design dos produtos. Em contrapartida, existem reclamações sobre benefícios anunciados que não se concretizam após a adesão ao Clube, dificuldade para cancelar assinaturas ou obter reembolsos e problemas com login ou descontos não aplicados. Essas ocorrências indicam que, embora o processo de cancelamento deva ser simples, pode haver falhas pontuais no atendimento ou na execução dos benefícios.
Checklist de documentação
- Nome completo e CPF do associado
- E‑mail cadastrado ou número do associado
- Comprovante da assinatura (captura de tela do pagamento ou e‑mail de confirmação)
- Número do pedido (se relacionado a compra de produto) e comprovante de pagamento
- Mensagens ou screenshots que comprovem ausência de benefícios anunciados (se for o caso)
Erros comuns
Alguns consumidores tentam cancelar pela loja de aplicativos quando a assinatura foi feita diretamente no site (ou vice‑versa), o que atrasa o procedimento; outros não desativam a renovação automática na Apple/Google quando a assinatura foi feita por essas lojas. Há ainda quem espere cancelamento e perda imediata dos benefícios - lembre que os benefícios normalmente permanecem até o fim do ciclo. Outra falha frequente é não fornecer informações suficientes no pedido de cancelamento (CPF, e‑mail, comprovante), o que atrasa a resposta do atendimento.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Web (site oficial) / "Fala Farm" | Sem reembolso automático de assinatura; acesso mantido até o fim do ciclo (devoluções de produtos seguem prazos de 7/14 dias) | Baixa - método preferencial e mais direto |
| App Store (iOS) | Reembolsos e políticas gerenciados pela Apple; consulte políticas da App Store | Média - cancelamento via Apple ID nas configurações |
| Google Play (Android) | Reembolsos e políticas gerenciados pelo Google Play; consulte políticas do Google | Média - cancelamento via Google Play |
Depois de cancelar
Após cancelar, confirme o recebimento da confirmação pelo canal escolhido e guarde o protocolo ou captura de tela. Se o cancelamento foi feito por loja de aplicativos, verifique nas configurações da Apple ID ou do Google Play se a renovação foi realmente desativada. Para dúvidas ou reclamações, use o site oficial da FARM e o canal de atendimento indicado na página do Clube. Caso precise de suporte das lojas: consulte a página da Apple sobre assinaturas (Cancelar assinaturas - Apple) e o suporte do Google Play (Cancelar assinaturas - Google Play). Para informações oficiais da marca, visite a página da FARM: Clube Farm - Página Oficial.
Endereço
Rua General Bruce, 551, São Cristóvão, Rio de Janeiro, RJ, 20921-030, Brasil