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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
4.9Calculado em 5.6K avaliações
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Ipsy.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Ipsy: Guia Completo
O que é Ipsy
O que é a Ipsy
Ipsy é um serviço de assinatura de beleza dos EUA que envia caixas com amostras ou produtos em tamanho real (planos Original, Extra e Ultimate). A empresa opera com cobrança em dólares e não oferece planos ou faturamento direto em reais para consumidores no Brasil; usuários brasileiros normalmente usam endereço dos EUA ou compram caixas avulsas em revendedores internacionais.
Como cancelar a Ipsy
- Via web (pela sua conta): faça login na sua conta Ipsy → vá em "Account" → "View Membership" → clique em "Cancel Membership" e confirme. Cancele até 11:59 PM Pacific Time do dia 25 do mês para evitar cobrança do mês seguinte; cancelamentos após essa data passam a valer no mês seguinte. Certifique-se de cancelar separadamente cada assinatura (Original, Extra, Ultimate, etc.). (Ipsy Ajuda Center)
- Observação sobre App Store/Google Play: o centro de ajuda da Ipsy não documenta um fluxo separado para cancelamento via App Store ou Google Play; em geral, é recomendável seguir o fluxo pelo site da Ipsy ou cancelar diretamente pelo provedor da loja (App Store/Google Play) conforme as instruções da sua loja de apps.
O que acontece quando você cancela
Após o cancelamento bem-sucedido, sua assinatura deixará de ser renovada a partir do ciclo indicado - se você cancelou dentro do prazo do dia 25, não será cobrado no mês seguinte. Para assinaturas anuais, o cancelamento impede renovações futuras, mas normalmente você continua recebendo caixas já pré-pagas até o final do período pago. Seus dados de conta permanecem conforme a política da Ipsy; verifique sua conta para confirmar o status e guarde qualquer confirmação de cancelamento como registro.
Vou receber reembolso?
A Ipsy declara que não oferece reembolsos, trocas ou devoluções em vendas de assinatura; todas as vendas são finais. Se você cancelar uma assinatura anual, em geral continuará recebendo caixas já pagas, mas não haverá devolução do valor já cobrado para o período pré‑pago. Itens perdidos ou danificados podem ser substituídos em até 45 dias após o envio, conforme as políticas de serviço. Observe que as políticas da Ipsy não mencionam explicitamente um direito de arrependimento de 14 dias - essa proteção é prevista em algumas legislações estrangeiras, enquanto, no Brasil, o Código de Defesa do Consumidor prevê prazo de reflexão para compras realizadas fora do estabelecimento (ver seção sobre direitos do consumidor abaixo).
Ipsy: planos e preços
| Plano | Preço aproximado | Periodicidade | Recursos |
|---|---|---|---|
| IPSY Original | ≈ R$70,00/mês (conversão de US$14) | Mensal | 5 amostras em tamanho deluxe personalizadas; escolha 1 item por mês |
| IPSY Extra | ≈ R$160,00/mês (conversão de US$32) | Mensal | 5 produtos em tamanho full‑size curados; escolha 3 por mês |
| IPSY Ultimate | ≈ R$325,00/trimestre (conversão de US$65) | Trimestral | 8 produtos full‑size a cada trimestre; escolha 3 por envio |
Observações: a Ipsy não oferece cobrança direta em reais nem planos no Brasil. Conversões são aproximadas (1 USD ≈ R$5). Listagens de caixas em revendedores brasileiros ou plataformas internacionais geralmente representam compras avulsas, não assinaturas ativas.
Seus direitos como consumidor no Brasil
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) prevê proteção para compras realizadas fora do estabelecimento físico, incluindo direito de arrependimento em prazo (normalmente 7 dias para compras à distância), e proíbe cláusulas abusivas. Porém, aplicar essas normas a uma assinatura da Ipsy é mais complexo quando a empresa não realiza envio direto ao Brasil e a cobrança e contrato são firmados com um fornecedor estrangeiro nos EUA. Se você utilizou um endereço ou intermediário nos EUA, a aplicabilidade direta do CDC pode ser limitada ou exigir avaliação jurídica. Em casos de cobranças indevidas, é recomendável guardar provas, tentar a resolução com o suporte da Ipsy e, se necessário, acionar o banco (contestação) ou buscar orientação jurídica/órgãos de defesa do consumidor no Brasil.
Experiência de outros clientes
Relatos de usuários são mistos: algumas avaliações elogiam o atendimento e a rapidez das entregas, citando experiências positivas com pedidos corretos e suporte eficiente. Ao mesmo tempo, muitos consumidores reclamam de cobranças recorrentes após alegado cancelamento, dificuldade de contato com atendimento humano (apenas chat automatizado), cobranças duplicadas e problemas de envio (itens faltando, atrasos ou danos). Há também queixas sobre produtos errados, itens vencidos ou que não correspondem ao perfil de beleza informado e insatisfação com o custo‑benefício. Essas experiências refletem tanto casos de suporte bem resolvido quanto problemas operacionais e de cobrança a serem observados antes e depois do cancelamento.
Lista de documentos e comprovantes (checklist)
- Email da conta Ipsy e nome completo associado
- Tipo de assinatura (Original, Extra, Ultimate) e ID/numero de assinatura, se houver
- Capturas de tela do status da assinatura, confirmações de cancelamento e datas
- Comprovantes de pagamento (faturas, extrato do cartão com as cobranças da Ipsy)
- Número(s) do pedido das caixas e comprovantes de envio/trackings, se aplicável
- Comunicações com o suporte (prints, transcrições de chat, emails)
Erros comuns ao cancelar
Um erro frequente é acreditar que o cancelamento é imediato independentemente da data: se você cancelar depois das 11:59 PM PT do dia 25, a Ipsy pode cobrar o mês seguinte e só encerrar na renovação subsequente. Outro equívoco é esperar reembolso automático - a política padrão da Ipsy declara vendas finais e geralmente não concede reembolsos. Também é comum não salvar a confirmação de cancelamento ou esquecer que assinaturas diferentes (Original, Extra, Ultimate) devem ser canceladas separadamente; isso pode levar a cobranças inesperadas. Usuários que tentam cancelar apenas via App Store/Google Play devem verificar também o status na conta Ipsy, já que o suporte da Ipsy não documenta um fluxo alternativo claro para essas lojas.
Resumo comparativo
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Cancelar pelo site (conta Ipsy) | Não (política da Ipsy: sem reembolso para assinaturas já pagas) | Baixa - fluxo documentado e direto; atenção ao prazo do dia 25 |
| Cancelar via App Store / Google Play | Não especificado pela Ipsy; reembolsos dependem da loja | Média - Ipsy não documenta processo separado; pode exigir ação na loja de apps |
| Contestação por cobrança indevida (banco/operadora) | Possível (via contestação bancária) - depende da análise da operadora/banco | Média/Alta - demanda documentação, prazos bancários e acompanhamento |
Depois de cancelar
Guarde a confirmação de cancelamento e verifique seu e‑mail e a página da conta para confirmar o status. Monitore extratos bancários nos próximos dois meses para identificar cobranças não autorizadas; em caso de cobrança indevida, consulte seu banco sobre contestação. Para problemas com caixas não recebidas ou itens danificados, verifique a política de substituição da Ipsy (até 45 dias). Para suporte e artigos úteis, use o Centro de Ajuda da Ipsy e a página de termos de assinatura (links abaixo).
Links úteis: Como cancelar (Ipsy Ajuda Center), Política sobre assinaturas anuais e reembolsos, Subscription Terms (Ipsy).
Endereço para notificações
Para correspondência formal ou notificação, os Termos de Uso indicam o departamento legal da empresa nos EUA:
IPSY, Attention: Legal Department, 903 Colorado Ave., Santa Monica, CA 90401