Serviço de cancelamento N.º 1 em Brasil
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Uaubox.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Uaubox: Guia Completo
O que é Uaubox
O que é a UAUBox
A UAUBox é um serviço de assinatura de caixas-surpresa com produtos variados, oferecido por períodos mensais, semestrais e anuais. Os planos incluem cobrança periódica (mensal ou faturamento único parcelado para planos de prazo) e frete variável por CEP, conforme informações oficiais da empresa.
Como cancelar a UAUBox
- Abra o site de cancelamento ou as condições gerais para revisar sua situação e prazos; em seguida inicie a solicitação exclusivamente pelo canal oficial via WhatsApp indicado no site.
- Informe seu nome completo, e‑mail ou CPF usado na assinatura, número do pedido/assinatura (se tiver) e o motivo do cancelamento. Guarde o comprovante da conversa (print ou exportação) como registro.
- Se estiver dentro de 7 dias a contar do pagamento da primeira caixa ou de uma renovação automática (para planos trimestrais, semestrais ou anuais), peça a desistência imediata para evitar penalidades.
- Se a caixa já estiver sendo enviada, solicite recusa na entrega ou instruções de devolução; a empresa exige que a caixa retorne intacta e fechada para reembolso.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, sua assinatura deixa de gerar novas cobranças a partir do término do período contratado ou imediatamente se a política permitir cancelamento imediato conforme o plano. Para renovações automáticas de planos de maior prazo, há um prazo de 7 dias após a renovação para solicitar cancelamento sem penalidade. Dados cadastrais podem ser mantidos pela empresa conforme as regras internas e legais; solicite confirmação sobre remoção ou retenção de dados ao encerrar a relação.
Vou receber reembolso?
A política da UAUBox prevê reembolso sem custo quando a desistência é feita dentro de 7 dias do pagamento da primeira caixa ou dentro de 7 dias após a renovação automática de planos trimestral, semestral e anual. Se a caixa já foi recebida, a empresa exige a devolução da caixa intacta e fechada; nesses casos o assinante arca com taxa de logística reversa de R$25 para processamento do reembolso. Reembolsos não são concedidos para devoluções que não atendam aos critérios de integridade dos produtos ou quando condições contratuais específicas não forem cumpridas.
Planos e preços da UAUBox
| Plano | Preço | Período | Observações |
|---|---|---|---|
| Mensal (Monthly) | R$99,90/mês | Mensal | Sem fidelidade; cobrado mensalmente |
| Semestral (Semiannual) | R$89,90/mês | 6 meses (faturado semestralmente) | Economiza em relação ao mensal; fatura única parcelada |
| Anual (Annual) | R$79,90/mês | 12 meses (faturado anualmente) | Recomendado; maior economia; fatura única parcelada |
Seus direitos como consumidor no Brasil
No Brasil o Código de Defesa do Consumidor prevê, no artigo 49, o direito de arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento (por exemplo, pela internet): o consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar do recebimento do produto ou da assinatura, com reembolso integral dos valores pagos, incluindo frete, sem necessidade de justificativa. A UAUBox oferece prazo de 7 dias para cancelamento sem penalidade para a primeira caixa e para renovações, mas sua exigência de taxa fixa de R$25 para retorno da caixa pode conflitar com o CDC, que determina que os custos de devolução sejam do fornecedor. Em caso de divergência, registre reclamação e guarde provas (comprovantes de pagamento, mensagens e protocolos).
Experiências de clientes
Relatos públicos mostram avaliações positivas relacionadas à resolução de problemas via WhatsApp, com respostas e casos solucionados. Ao mesmo tempo, há queixas sobre dificuldade em localizar informações de cancelamento no site, atrasos nas respostas do WhatsApp e aplicação de penalidades ou cobranças inesperadas quando o prazo de 7 dias é perdido. Por isso, documente tudo e inicie a solicitação de cancelamento o quanto antes para reduzir o risco de conflito.
Checklist de documentação
- Print/conversa exportada do WhatsApp onde solicitou o cancelamento; comprovante de envio da solicitação.
- Comprovante de pagamento (cartão, boleto ou fatura), número do pedido/assinatura e CPF ou e‑mail cadastrado.
- Fotos da caixa (se aplicável) mostrando que está intacta e lacrada, ou prova de recusa na entrega.
Erros comuns
Um erro frequente é aguardar resposta do WhatsApp sem registrar o envio da solicitação: se o prazo de 7 dias expirar durante a espera, a empresa pode alegar que o cancelamento foi tardio. Outro problema comum é devolver a caixa aberta ou com violação do lacre, o que geralmente impede o reembolso segundo a política. Também ocorrem confusões sobre valores quando o cliente não verifica se o plano foi renovado automaticamente ou se houve cobrança única do período (semestral/ anual) parcelada na fatura.
Recapitulativo comparativo
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Cancelar via WhatsApp dentro de 7 dias (primeira caixa/renovação) | Reembolso total esperado | Baixa - depende de resposta rápida do canal |
| Devolver caixa intacta após recebimento | Reembolso sujeito a retenção de R$25 (logística reversa) conforme política | Média - exige logística e comprovação de integridade |
| Recusar entrega quando caixa já está em trânsito | Possível reembolso após retorno e verificação; taxa de R$25 pode ser cobrada | Média-alta - depende do processo logístico e do tempo |
Após o cancelamento
Guarde todas as confirmações trocadas via WhatsApp e os comprovantes de devolução ou recusa de entrega. Se houver divergência sobre reembolso ou taxa de devolução, abra reclamação no site da empresa e registre no Reclame Aqui ou na plataforma do Procon local; considere também a possibilidade de requerer tutela via Juizado Especial Cível. Para entender seus direitos legais, consulte uma explicação sobre o arrependimento no comércio eletrônico: artigo sobre direito de arrependimento.
Endereço
Avenida Humberto Cereser, nº 3817, Galpão nº 06, Caxambu, Jundiaí - SP, CEP 13218-711