Servicio de cancelación N°1 en Brasil
Señora, Señor,
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Bike Rio.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para:
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Cancelar Bike Rio: Guia Completo
O que é Bike Rio
Bike Rio é a marca comercial operada pela empresa Daniela Valença Nunes Ltda, com sede em Ipanema, Rio de Janeiro. Trata-se de um serviço relacionado a bicicletas compartilhadas e operações comerciais associadas ao uso ou venda/manutenção de bicicletas; informações detalhadas sobre escopo de serviços e políticas públicas não foram encontradas em fontes oficiais acessíveis.
Como cancelar Bike Rio
- Verifique primeiro onde seu pagamento/assinatura foi realizado (aplicativo, site, Apple App Store ou Google Play). Se a assinatura foi feita via Apple ou Google, cancele pelo gerenciador de assinaturas da respectiva loja: Suporte Apple - Assinaturas ou Suporte Google Play - Assinaturas.
- Se a assinatura/pagamento foi feita diretamente com a Bike Rio (site ou app próprio), procure na área "Minha conta", "Assinaturas" ou "Pagamentos" pelo botão de cancelar. Caso não haja opção clara, envie solicitação formal de cancelamento por e-mail ou formulário de contato, guardando cópia da comunicação.
- Se não obtiver resposta pelo canal digital, envie carta registrada (AR) para a sede: Rua Visconde de Pirajá, 188, Loja M, Ipanema, Rio de Janeiro - RJ, 22410-000, solicitando cancelamento e comprovante de encerramento de cobrança.
- Após solicitar o cancelamento, confirme com uma captura de tela ou e-mail que a renovação automática foi desativada e guarde recibos, extratos e protocolos de atendimento.
O que acontece quando você cancela
Em geral, ao cancelar uma assinatura espera-se que a renovação automática seja interrompida a partir do próximo período de faturamento; entretanto, nem sempre o acesso ao serviço é encerrado imediatamente, podendo permanecer ativo até o fim do ciclo já pago. Como não há política pública disponível da Bike Rio sobre cancelamento, não é possível afirmar com precisão prazos de encerramento de acesso, retenção de dados ou exclusão de conta.
É recomendável verificar se há cobranças pendentes e confirmar por escrito se haverá encerramento imediato do serviço ou acesso até o final do período já pago. Remova meios de pagamento salvos na conta se desejar evitar renovações futuras.
Vou receber reembolso?
Não há informação pública disponível sobre política de reembolso da Bike Rio. Portanto, a concessão de reembolso dependerá do caso concreto e do canal de pagamento: lojas de aplicativos (Apple/Google) têm suas próprias políticas, e pagamentos diretos ficam sujeitos à avaliação da empresa.
No Brasil, compras e contratos celebrados à distância costumam ser regidos pelo Código de Defesa do Consumidor, que garante o direito de arrependimento em até 7 dias para compras realizadas fora do estabelecimento comercial - aplicabilidade e prazos podem variar para serviços de assinatura. Para cobranças indevidas ou não autorizadas, é possível contestar junto ao banco/administradora do cartão e reclamar em órgãos de defesa do consumidor.
Planos e preços Bike Rio
| Plano | Preço |
|---|---|
| Mensal | Varies |
| Diário | Varies |
| Compra de bicicleta elétrica | Varies |
Seus direitos como consumidor no Brazil
Como consumidor no Brasil, você está protegido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). Para contratos e compras feitas fora do estabelecimento físico, existe o direito de arrependimento (normalmente até 7 dias a contar do recebimento ou da contratação), possibilidade de exigir informações claras sobre cobranças, e direito à reparação por serviços não prestados ou defeituosos.
Em casos de cobrança indevida, você pode registrar reclamação junto ao Procon do seu estado, solicitar estorno ao emissor do cartão e, se necessário, recorrer ao Juizado Especial Cível (pequenas causas) para buscar ressarcimento. Documente todas as comunicações e guarde comprovantes.
Experiência de clientes
Pesquisas públicas mostram reclamações registradas na plataforma Reclame Aqui relacionadas a cobranças indevidas, dificuldades para encerrar viagens, demora em reparo de bicicletas elétricas, problemas com planos para turistas e transtornos na compra de bicicletas elétricas. Muitas dessas reclamações aparecem sem resposta da empresa, o que indica possibilidade de demora na resolução ou falta de canal de atendimento eficiente.
Não foram identificadas avaliações públicas oficiais que detalhem uma política de cancelamento ou reembolso clara por parte da Bike Rio. Por isso, a experiência do consumidor pode variar e exige atenção ao documentar contatos e pagamentos.
Documentos e informações necessários
- Contratos, termos de uso ou capturas de tela da página de assinatura; comprovantes de pagamento (recibos, extratos bancários ou faturas de cartão); e-mails ou protocolos de atendimento com solicitação de cancelamento; comprovante de envio de carta registrada (AR) se enviada; screenshots de opções de cancelamento no app/site.
Erros comuns
Um erro comum é pensar que cancelar o aplicativo do celular encerra a assinatura - muitas vezes a assinatura segue ativa pela Apple/Google ou pelo próprio provedor de pagamento. Outro erro é não guardar comprovantes: sem registros, fica mais difícil contestar cobranças.
Exemplos práticos: não cancelar pela loja de aplicativos quando a renovação foi feita por lá; esperar para reclamar após o prazo de estorno do emissor do cartão; ou não enviar solicitação formal por escrito quando o suporte não responde. Evite esses deslizes coletando evidências e agindo rapidamente.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Apple App Store | Depende da política da Apple; solicitação via suporte Apple | Médio |
| Google Play | Depende da política do Google Play; solicitação via suporte Google | Médio |
| Contato direto com Bike Rio | Sem política pública conhecida; reembolso incerto | Difícil |
| Estorno pelo banco/cartão | Possível em caso de cobrança indevida, sujeito à análise do emissor | Médio-Alto |
Depois de cancelar
Após solicitar o cancelamento, monitore seus extratos e o histórico de cobranças por pelo menos um ciclo de faturamento. Se a cobrança indevida persistir, registre a reclamação em órgãos de defesa do consumidor e considere pedir estorno ao emissor do cartão.
Links úteis: suporte para gerenciar assinaturas na Apple, no Google Play, registro de reclamação no Portal do Consumidor / Procon e lista de reclamações públicas no Reclame Aqui - Bike Rio.
Endereço
Rua Visconde de Pirajá, 188, Loja M, Ipanema, Rio de Janeiro - RJ, 22410-000