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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
4.9Calculado em 5.6K avaliações
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Bike Rio.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Bike Rio: Guia Completo
O que é Bike Rio
Bike Rio é a marca comercial operada pela empresa Daniela Valença Nunes Ltda, com sede em Ipanema, Rio de Janeiro. Trata-se de um serviço relacionado a bicicletas compartilhadas e operações comerciais associadas ao uso ou venda/manutenção de bicicletas; informações detalhadas sobre escopo de serviços e políticas públicas não foram encontradas em fontes oficiais acessíveis.
Como cancelar Bike Rio
- Verifique primeiro onde seu pagamento/assinatura foi realizado (aplicativo, site, Apple App Store ou Google Play). Se a assinatura foi feita via Apple ou Google, cancele pelo gerenciador de assinaturas da respectiva loja: Suporte Apple - Assinaturas ou Suporte Google Play - Assinaturas.
- Se a assinatura/pagamento foi feita diretamente com a Bike Rio (site ou app próprio), procure na área "Minha conta", "Assinaturas" ou "Pagamentos" pelo botão de cancelar. Caso não haja opção clara, envie solicitação formal de cancelamento por e-mail ou formulário de contato, guardando cópia da comunicação.
- Se não obtiver resposta pelo canal digital, envie carta registrada (AR) para a sede: Rua Visconde de Pirajá, 188, Loja M, Ipanema, Rio de Janeiro - RJ, 22410-000, solicitando cancelamento e comprovante de encerramento de cobrança.
- Após solicitar o cancelamento, confirme com uma captura de tela ou e-mail que a renovação automática foi desativada e guarde recibos, extratos e protocolos de atendimento.
O que acontece quando você cancela
Em geral, ao cancelar uma assinatura espera-se que a renovação automática seja interrompida a partir do próximo período de faturamento; entretanto, nem sempre o acesso ao serviço é encerrado imediatamente, podendo permanecer ativo até o fim do ciclo já pago. Como não há política pública disponível da Bike Rio sobre cancelamento, não é possível afirmar com precisão prazos de encerramento de acesso, retenção de dados ou exclusão de conta.
É recomendável verificar se há cobranças pendentes e confirmar por escrito se haverá encerramento imediato do serviço ou acesso até o final do período já pago. Remova meios de pagamento salvos na conta se desejar evitar renovações futuras.
Vou receber reembolso?
Não há informação pública disponível sobre política de reembolso da Bike Rio. Portanto, a concessão de reembolso dependerá do caso concreto e do canal de pagamento: lojas de aplicativos (Apple/Google) têm suas próprias políticas, e pagamentos diretos ficam sujeitos à avaliação da empresa.
No Brasil, compras e contratos celebrados à distância costumam ser regidos pelo Código de Defesa do Consumidor, que garante o direito de arrependimento em até 7 dias para compras realizadas fora do estabelecimento comercial - aplicabilidade e prazos podem variar para serviços de assinatura. Para cobranças indevidas ou não autorizadas, é possível contestar junto ao banco/administradora do cartão e reclamar em órgãos de defesa do consumidor.
Planos e preços Bike Rio
| Plano | Preço |
|---|---|
| Mensal | Varies |
| Diário | Varies |
| Compra de bicicleta elétrica | Varies |
Seus direitos como consumidor no Brazil
Como consumidor no Brasil, você está protegido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). Para contratos e compras feitas fora do estabelecimento físico, existe o direito de arrependimento (normalmente até 7 dias a contar do recebimento ou da contratação), possibilidade de exigir informações claras sobre cobranças, e direito à reparação por serviços não prestados ou defeituosos.
Em casos de cobrança indevida, você pode registrar reclamação junto ao Procon do seu estado, solicitar estorno ao emissor do cartão e, se necessário, recorrer ao Juizado Especial Cível (pequenas causas) para buscar ressarcimento. Documente todas as comunicações e guarde comprovantes.
Experiência de clientes
Pesquisas públicas mostram reclamações registradas na plataforma Reclame Aqui relacionadas a cobranças indevidas, dificuldades para encerrar viagens, demora em reparo de bicicletas elétricas, problemas com planos para turistas e transtornos na compra de bicicletas elétricas. Muitas dessas reclamações aparecem sem resposta da empresa, o que indica possibilidade de demora na resolução ou falta de canal de atendimento eficiente.
Não foram identificadas avaliações públicas oficiais que detalhem uma política de cancelamento ou reembolso clara por parte da Bike Rio. Por isso, a experiência do consumidor pode variar e exige atenção ao documentar contatos e pagamentos.
Documentos e informações necessários
- Contratos, termos de uso ou capturas de tela da página de assinatura; comprovantes de pagamento (recibos, extratos bancários ou faturas de cartão); e-mails ou protocolos de atendimento com solicitação de cancelamento; comprovante de envio de carta registrada (AR) se enviada; screenshots de opções de cancelamento no app/site.
Erros comuns
Um erro comum é pensar que cancelar o aplicativo do celular encerra a assinatura - muitas vezes a assinatura segue ativa pela Apple/Google ou pelo próprio provedor de pagamento. Outro erro é não guardar comprovantes: sem registros, fica mais difícil contestar cobranças.
Exemplos práticos: não cancelar pela loja de aplicativos quando a renovação foi feita por lá; esperar para reclamar após o prazo de estorno do emissor do cartão; ou não enviar solicitação formal por escrito quando o suporte não responde. Evite esses deslizes coletando evidências e agindo rapidamente.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Apple App Store | Depende da política da Apple; solicitação via suporte Apple | Médio |
| Google Play | Depende da política do Google Play; solicitação via suporte Google | Médio |
| Contato direto com Bike Rio | Sem política pública conhecida; reembolso incerto | Difícil |
| Estorno pelo banco/cartão | Possível em caso de cobrança indevida, sujeito à análise do emissor | Médio-Alto |
Depois de cancelar
Após solicitar o cancelamento, monitore seus extratos e o histórico de cobranças por pelo menos um ciclo de faturamento. Se a cobrança indevida persistir, registre a reclamação em órgãos de defesa do consumidor e considere pedir estorno ao emissor do cartão.
Links úteis: suporte para gerenciar assinaturas na Apple, no Google Play, registro de reclamação no Portal do Consumidor / Procon e lista de reclamações públicas no Reclame Aqui - Bike Rio.
Endereço
Rua Visconde de Pirajá, 188, Loja M, Ipanema, Rio de Janeiro - RJ, 22410-000