Postclic rajoittamaton tilaus: promo 0,90 € 48h pakollisella ensimmäisellä kuukaudella 49,00 €, sitten 49,00 € kuukautta ilman sitoutumista
Peruuta TELIA
30 sekunnissa vain!
Peruutuspalvelu #1 Finland:ssa
4.9Arvostelujen keskiarvo
Ilmoitan tällä päätöksestäni irtisanoa Telia -palveluun liittyvän sopimuksen.
Tämä ilmoitus on vakaa, selkeä ja yksiselitteinen aikomukseni peruuttaa sopimus, joka tulee voimaan mahdollisimman aikaisin päivämäärä tai soveltuvien sopimusehtojen mukaisesti.
Othan kaikki tarvittavat toimet seuraavasti:
– lopeta kaikki laskutus peruuttamisen voimaantulopäivästä;
– vahvista kirjallisesti tämän pyynnön asianmukainen käsittely;
– ja lähetä minulle tarvittaessa lopullinen lausunto tai saldon vahvistus.
Tämä peruuttaminen lähetetään sinulle sertifioidulla sähköpostilla. Lähettäminen, aikaleimausta ja sisällön eheys on vahvistettu, mikä tekee siitä todistevoimaisen asiakirjan, joka täyttää sähköisen todisteen vaatimukset. Sinulla on siis kaikki tarvittavat elementit suorittaaksesi tämän peruuttamisen säännöllisesti soveltuvien periaatteiden mukaisesti kirjallisesta ilmoituksesta ja sopimusvapaudesta.
Henkilökohtaisten tietojen suojausta koskevien sääntöjen mukaisesti pyydän:
– kaikkien tietojeni poistamista, jotka eivät ole välttämättömiä lakisääteisille tai kirjanpitovelvoitteille;
– kaikki liittyvät henkilökohtaiset tilit suljetaan;
– ja vahvistus todellisesta tietojen poistamisesta soveltuvien yksityisyyden suojan oikeuksien mukaisesti.
Säilytän täydellisen kopion tästä ilmoituksesta sekä lähettämisen todisteet.
Tärkeä varoitus palvelun rajoituksista
Avoimuuden ja ehkäisyn vuoksi on oleellista muistuttaa kaikista dematerialisoidun lähettämispalvelun luontaisista rajoituksista, myös kun ne ovat aikaleimattu, seurattu ja sertifioitu. Takuut koskevat lähettämistä ja teknistä todistetta, mutta ei koskaan vastaanottajan käyttäytymistä, ahkeruutta tai päätöksiä.
Huomaa, Postclic ei voi:
- taata että vastaanottaja vastaanottaa, avaa tai tulee tietoiseksi sähköpostistasi.
- taata että vastaanottaja käsittelee, hyväksyy tai suorittaa pyyntöäsi.
- taata käyttäjän kirjoittaman sisällön oikeellisuutta tai täydellisyyttä.
- taata virheellisen tai vanhentuneeen osoitteen pätevyyttä.
- estää vastaanottajaa kiistämästä postin oikeudellista laajuutta.
Irtisanominen Telia: Helppo Prosessi
Mikä on Telia
Palvelun yleiskuvaus
Telia on suomalainen teleoperaattori, joka tarjoaa mobiili- ja laajakaistayhteyksiä sekä laitteita kuluttaja- ja yritysasiakkaille Suomessa.
Palvelu perustuu tilausmalleihin: liittymät, prepaid-paketit, laite- ja rahoitusratkaisut sekä lisäpalvelut laskutetaan sopimuksen mukaan.
Kenelle palvelu sopii
Telia sopii käyttäjille, jotka tarvitsevat mobiilinettiä, laajakaistaa tai puhelinliittymää yhdellä toimittajalla ja haluavat eri hintaisia paketteja.
Yritysasiakkaille tarjotaan erillisiä liiketoimintaratkaisuja ja nopeampia yhteyksiä.
Kuinka irtisanoa Telia
Yleinen irtisanomisprosessi
- Kirjaudu My Telia -palveluun tai käy Telian asiakastukisivulla irtisanomislomakkeen luona.
- Täytä irtisanomislomake tai ota yhteyttä asiakaspalveluun riippuen palvelutyypistä.
- Vahvista irtisanominen ja säilytä vahvistusviesti tai numero talteen.
Erityistapaukset (App Store / Google Play)
- Mobiilisovelluksen kautta tilatut kuukausi- tai vuositilaukset eivät yleensä irtisanoudu Telian asiakaspalvelun kautta.
- Peru App Store - tai Google Play -tilaus suoraan kyseisen sovelluskaupan tilinhallinnasta. Lisätietoja: Ohje: miten peruutan tilauksen.
Mitä tapahtuu kun irtisanot palvelun Telia
Pääsy palveluun ja sopimuskausi
Irtisanomisen jälkeen palvelun käytön päättyminen riippuu sopimusehdoista ja mahdollisesta jäljellä olevasta sopimuskaudesta.
Jotkin kertamaksulliset tai prepaid-palvelut päättyvät välittömästi, toiset jatkuvat laskutuskauden loppuun.
Laitteet ja bundle-tilanteet
Kytkykaupassa (laite + palvelu) palvelu on irtisanottava ensin, ja laite on palautettava sovitun ajan puitteissa.
Palautusaikoihin liittyvistä ehdosta on ohjeet Telian palautussivuilla: Palautus- ja hyvitysohjeet.
Hyvitykset ja palautukset
Kuluttajan 14 päivän palautusoikeus
Etämyynnissä (verkkokaupasta tilatut tuotteet) kuluttajalla on yleensä 14 kalenteripäivän oikeus peruuttaa tilaus käyttämättömään tuotteeseen vedoten.
Tämä oikeus tarkoittaa täyttä hyvitystä, ellei tuotteessa ole erikseen poikkeavaa ehtoa.
Hyvitysten käsittely ja poikkeukset
- Palautuksen tapahtuessa Telia hyvittää kaikki maksut, mukaan lukien tavallinen toimituskulu, 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta.
- Lisätoimitustasot tai valinnaiset nopeutetut toimitukset voidaan jättää hyvityksen ulkopuolelle.
- Rahoitusostojen (Telia Rahoitus) hyväksytyt palautukset hyvitetään asiakkaan luottotilille ja näkyvät seuraavalla laskulla tai rahoitusportaalissa. Lisätiedot: Rahoitus ja palautukset.
Tilaussuunnitelmat ja hinnoittelu
Prepaid- ja kampanjapaketit
Tässä on esimerkkejä Telian prepaid- ja kampanjapaketeista sekä yrityspalveluista hinnan ja keston mukaan.
Taulukko hinnoista
| Suunnitelma | Hinta | Jakso | Ominaisuudet |
|---|---|---|---|
| Prepaid Liittymä (SIM kortti, aloitussaldo) | €4.90 | Kertaostos | Sis. €7 aloitussaldo; bonus €5 ensimmäisestä latauksesta |
| Prepaid Netti (data-only, rajoittamaton 31 pv) | €19.90 | 31 päivää | Rajoittamaton data Suomessa; roaming Pohjoismaat/Baltia/EU sallitun mukaan |
| Prepaid Paketti S | €9.90 | 31 päivää | 1 GB data, 100 min, 100 SMS; roaming datamäärän mukaan |
| Prepaid Paketti M | €19.90 | 31 päivää | 5 GB data, 500 min, 500 SMS; roaming datamäärän mukaan |
| Rajaton 4G L Paketti | €25.90 | 31 päivää | Rajoittamaton data Suomessa, 5000 min, 5000 SMS; 27 GB roaming |
| Rajaton 5G XL Paketti | €34.90 | 31 päivää | Rajoittamaton data Suomessa, 5000 min, 5000 SMS; 32 GB roaming |
| Unlimited 31‑day 4G Surf (kampanja) | €19.99 | 31 päivää | Rajoittamaton 4G Suomessa, 25 GB roaming; kampanjahinta |
| Unlimited 31‑day 5G Surf (kampanja) | €27.90 | 31 päivää | Rajoittamaton 5G Suomessa, 37 GB roaming; kampanjahinta |
| Telia Business 1000M | €45.99 | Kuukausi | 5000 min incl. Wi‑Fi calls, 50 SMS, 1000 Mbit/s 5G, EU data 92 GB/kk |
| Telia Business 750M | €40.99 | Kuukausi | 5000 min incl. Wi‑Fi calls, 50 SMS, 750 Mbit/s 5G, EU data 82 GB/kk |
| Device Internet (3 kk) - Laitenetti | €26.99 | 93 päivää | Rajoittamaton 4G Suomessa 5 Mbit/s, 33 GB roaming |
| Device Internet (6 kk) - Laitenetti | €41.99 | 186 päivää | Rajoittamaton 4G Suomessa 5 Mbit/s, 52 GB roaming |
Kuluttajan oikeudet
Perusoikeudet etämyynnissä
Verkosta tilattaessa kuluttajalla on yleensä 14 päivän peruuttamisoikeus, joka oikeuttaa täyteen hyvitykseen käyttämättömästä tuotteesta.
Telian palautuskäytännöt noudattavat tätä periaatetta verkkokaupassa tehdyissä ostoksissa.
Valituksen ja riidanratkaisun ohjeet
- Jos hyvitystä ei saada tai palvelu ei vastaa sopimusta, voi olla tarpeen ottaa yhteyttä Telian asiakaspalveluun ja pyytää kirjallinen selvitys.
- Tarvittaessa kuluttaja voi hakea neuvoa paikallisesta kuluttajaneuvonnasta tai käyttää virallisia riidanratkaisukanavia.
Asiakaskokemukset
Positiivista palautetta
Osa asiakkaista kehuu Telian verkon nopeutta ja toimivuutta alueilla, joissa muut operaattorit jäävät jälkeen.
Myös matkalla toimiva mobiiliverkko ja selkeä laskutus ovat saaneet kiitosta joiltain käyttäjiltä.
Toistuvia valituksia
- Usein mainitut ongelmat liittyvät asiakaspalvelun hitauteen, epäselvään viestintään ja asennusten epäonnistumisiin.
- Laskutusongelmat, kuten jälkilaskutus tai hyvitysten viivästykset, esiintyvät myös useissa asiakasarvioissa.
Tarvittavat asiakirjat
Tavalliset dokumentit irtisanomiseen
- Henkilötiedot (nimi, asiakasnumero, tunnistetiedot My Telia -tililtä).
- Sopimusnumero tai laskun viitenumero, jolla palvelu tunnistetaan.
Lisäselvitykset ja rahoitusostot
- Jos ostos on rahoitettu Telia Rahoituksen kautta, liitä ostoa koskevat laskut tai rahoitussopimusnumerot.
- Palautuksia varten laitepaketin tiedot ja mahdollinen palautusilmoitus vaaditaan.
Yleisimmät virheet irtisanomisessa
Unohtaa sovelluskaupan tilaus
Moni yrittää irtisanoa sovelluksen kautta hankitun tilauksen Telian asiakaspalvelussa, jolloin peruutus ei tapahdu.
Muista peruuttaa App Store- tai Google Play -tilaukset suoraan tilinhallinnasta.
Ei palauta laitetta ajallaan
Kytkykaupassa palvelun irtisanominen ilman laitteen palautusta voi johtaa lisäkustannuksiin tai hyvityksen estymiseen.
Palauta laite Telian ohjeiden mukaisesti ja säilytä palautusvahvistus.
Vaihtoehtoja palvelulle Telia
Suorat kilpailijat
Markkinoilla on useita muita operaattoreita ja paikallisia internet-toimittajia, jotka tarjoavat samanlaisia mobiili- ja laajakaistapalveluja.
Vaihtoehtoja kannattaa vertailla katettavuuden, hinnan ja asiakaspalautteen perusteella.
Vertailutaulukko
| Vaihtoehto | Miksi valita | Hinta-esimerkki |
|---|---|---|
| Toinen suurin operaattori (esim. kilpailija) | Voi tarjota kilpailukykyisen hinnan tai eri kampanjoita paikallisesti. | Ota yhteyttä tarjoajaan hinnoista |
| Paikallinen kuitutoimittaja | Kiinteä kuituyhteys usein vakaampi ja suuremmat nopeudet kotiin. | Tarjouskohtainen; kysy toimittajalta |
| Edullisempi prepaid-operaattori | Hyvä vaihtoehto kevyempään käyttöön ja ilman pitkiä sopimuksia. | Ota yhteyttä operaattoriin |
Irtisanomisen jälkeen
Seuraa hyvityksiä ja laskutusta
Varmista, että mahdolliset hyvitykset näkyvät laskulla tai tilitapahtumassa sovitussa ajassa.
Telia käsittelee palautukset yleensä 14 päivän sisällä vastaanotosta.
Lisäohjeet ja linkit
- Palautus- ja hyvitysohjeet: Telia: Palauttaminen ja hyvitykset
- Rahoituspalautukset ja rahoitusohjeet: Telia: Rahoitus
- Sovelluskaupan tilaukset (peruutusohjeet): Ohje App Store / Google Play -tilauksen perumiseen
Osoite
Telian virallinen osoite
Telia Finland Oyj, Pasilan asema-aukio 1, 00520 Helsinki, Suomi.
Käyntiosoite ja muut yhteystiedot löytyvät Telian asiakastuen sivuilta.
Toimenpiteet postitse
Jos lähetät irtisanomiskirjeen tai reklamaation postitse, liitä mukaan asiakasnumero ja sopimusnumero helpottaaksesi käsittelyä.
Säilytä lähetyskuitti tai postin seurantatiedot mahdollisia myöhempiä selvityksiä varten.