Irtisanominen Fore: Helppo Prosessi

Mikä on Fore

Yleiskuvaus

Fore on Suomessa toimiva palvelu, joka auttaa käyttäjiä hallinnoimaan ja irtisanomaan sähkösopimuksia verkossa. Palvelun avulla voi etsiä parempia vaihtoehtoja ja tehdä irtisanomisia keskitetysti.

Tarkennus ja rajaukset

On olemassa useita yrityksiä nimellä Fore tai samankaltaisilla nimillä; tämä opas keskittyy sähkösopimusten irtisanomista koskeviin käytäntöihin Suomessa.

Kuinka irtisanoa Fore

Yleiset vaiheet

• Tarkista, onko tilauksesi tehty sovelluskaupan kautta (App Store / Google Play) vai suoraan Fore-palvelun verkkosivun kautta.
• Avaa oikea tilinhallinta (laitteen asetukset tai palvelun verkkotili) ja etsi kohta "Hallinnoi tilausta" tai vastaava.
• Peruuta tilaus ja vahvista peruutus tarvittaessa.

Alustakohtaiset ohjeet

• App Store (iOS): Peruuta tilaus iPhonesi/iPadisi tilinhallinnasta; Fore tai vastaavat palvelut eivät voi perua App Storen tilauksia puolestasi. Lähde: App Store -käytännöt (esimerkki).
• Google Play (Android): Peruuta Google Play -kaupan tilaa selaamalla tilauksiasi Google Playn asetuksista; peruutusta ei voi tehdä palvelun oman verkkosivun kautta. Lähde: sama kuin yllä.
• Web (suora tilaus): Kirjaudu Fore-verkkotilillesi, siirry asetuksiin → Hallinnoi tilausta → Peruuta tilaus ja seuraa Stripe- tai maksualustan vahvistusta, jos sellainen käytössä.

Mitä tapahtuu kun irtisanot palvelun Fore

Pääsy ja tilauksen lopetus

Useimmissa tilauksissa pääsy palveluun jatkuu maksetun jakson loppuun saakka, vaikka peruutatkin tilauksen heti.

Automaattinen uusinta pysäytetään peruutuksen jälkeen, eikä uusia veloituksia tule sen jälkeen.

Data ja tilin tiedot

Tilin tiedot ja käyttöhistoria säilyvät yleensä palvelun tietosuojakäytännön mukaisesti. Poiston tai täydellisen datan poistopyynnön voi yleensä tehdä asiakaspalvelun kautta.

Hyvitykset ja palautukset

14 päivän peruutusoikeus

EU:n ja Suomen kuluttajasuojan mukaan verkkokauppaostoksilla on yleisesti 14 vuorokauden peruutusoikeus, jos palvelua ei ole aloitettu tai toimitettu loppuun.

Tämä oikeus voi kuitenkin poiketa digitaalisissa palveluissa, jos palvelun käyttö on aloitettu käyttäjän suostumuksella.

Alustakohtaiset hyvitykset

• App Store / Google Play -tilaukset: Hyvityspyyntö tulee tehdä suoraan kyseisen alustan kautta; palvelu itse ei yleensä käsittele in-app-hyvityksiä. Lähde: esimerkki.
• Verkkokauppaostot: Suorissa ostoissa hyvitys maksetaan yleensä alkuperäiselle maksutavalle, ellei palvelu ole jo toimitettu tai käytetty.

Tilaussuunnitelmat ja hinnoittelu

Hinnoittelutaulukko

Huomioitavaa hinnoista

• Esitetyt hinnat perustuvat käyttäjäraportteihin Suomen alueelta ja voivat vaihdella kaupan tai kampanjoiden mukaan.
• Tarkista aina tilauksen viimeisin hinta ja veroerittely omasta tilistäsi ennen peruutusta tai hyvityspyyntöä.

Kuluttajan oikeudet

EU- ja Suomen kuluttajansuoja

Verkkopalveluiden ostajalla on yleensä 14 vuorokauden peruutusoikeus, ellei palvelua ole erikseen aloitettu.

Poikkeuksia voivat olla digitaaliset sisällöt, joihin peruutusoikeus voidaan katkaista käyttäjän suostumuksella.

Alustojen erityisoikeudet

• App Store- ja Google Play -tilaukset noudattavat kyseisten alustojen omia sääntöjä sekä peruutus- että hyvityskäytännöissä.
• Tällaiset tilaukset tulee hallinnoida suoraan kyseisessä kaupankäyntialustassa.

Asiakaskokemukset

Tarkistetut arvostelut

Virallisia, varmennettuja käyttäjäarvosteluja Fore-palvelusta Suomen markkinalla ei löytynyt yleisistä arvostelupalveluista tässä haussa.

Yleinen palaute

Palaute palveluista, jotka auttavat sähkösopimusten irtisanomisessa, vaihtelee; käyttäjät arvostavat helppoutta, mutta odottavat selkeää vahvistusta peruutuksista ja hyvityksistä.

Tarvittavat asiakirjat

Perusasiakirjat

• Sopimusnumero tai tilauksen tunniste (jos saatavilla).
• Lasku tai kuitti maksusta ja maksutapahtuman tiedot.

Hyvitystä varten

• Maksun palautusta varten tilinumerot tai maksutavan tiedot.
• Mahdollinen vahvistus siitä, ettei palvelua ole käytetty (tarvittaessa).

Yleisimmät virheet irtisanomisessa

Unohdetut alustat

Moni yrittää peruuttaa tilauksen palvelun omassa verkkokäyttöliittymässä vaikka tilaus on tehty App Storessa tai Google Playssä.

Tällöin peruutus ei katkea ja veloitukset voivat jatkua.

Puuttuvat vahvistukset ja aikarajat

Toinen yleinen virhe on peruutuksen vahvistuksen tallentamatta jättäminen tai peruutuksen tekeminen vasta uusinnan jälkeen.

Tarkista aina sähköpostivahvistus tai tilihistoria, että peruutus on rekisteröity.

Vaihtoehtoja palvelulle Fore

Muita palveluvaihtoehtoja

Valintakriteerit

• Valitse vaihtoehto sen mukaan, haluatko tehdä irtisanomisen itse vai delegoida sen.
• Vertaa kustannuksia, asiakaspalvelua ja mahdollisia sitoumuksia ennen valintaa.

Irtisanomisen jälkeen

Seuranta ja vahvistus

• Tallenna peruutusvahvistus sähköpostista tai tilihistoriasta mahdollisia kiistoja varten.
• Seuraa pankkitiliäsi ja laskuja varmistaaksesi, ettei veloituksia enää tule.

Lisäapua ja ohjeita

Jos tarvitset lisätietoa peruutuksista alustoilla, katso ohjeita esimerkiksi App Storen tai Google Playn tukisivuilta tai palveluntarjoajan omilta ohjesivuilta.

Lisätietoa peruutusoikeudesta ja hyvityksistä löytyy myös esimerkkilähteistä: tilauksen peruutus (esimerkki) ja 14 vrk peruutusoikeus: peruutus- ja hyvityskäytäntö (esimerkki).

Osoite

Yrityksen osoite

Kotitorpantie 11, 00690 Helsinki

Huomautus osoitteesta

Fore-nimisiä yhtiöitä on useita; varmista aina, että yhteystiedot ja osoite vastaavat sitä Forea, johon olet sopimuksellisesti sitoutunut.