Irtisanominen Herrfors: Helppo Prosessi

Mikä on Herrfors

Lyhyt kuvaus

Herrfors on suomalainen sähköenergian ja energiaratkaisujen tarjoaja, joka toimittaa sähkönmyyntiä ja liittyviä palveluja asiakkailleen.

Palvelutarjonta sisältää eri sähkösopimusvaihtoehtoja sekä Herrfors-sovelluksen asiakasrajapintana.

Kohderyhmä ja toiminta-alue

Herrfors palvelee kotitalouksia ja yrityksiä pääosin paikallisella ja alueellisella tasolla.

Palvelu sisältää sekä perinteisiä sopimuksia että pörssisähköön perustuvia vaihtoehtoja.

Kuinka irtisanoa Herrfors

Irtisanominen sähkömyyntisopimuksesta (etä- tai verkkosopimus)

• Sinulla on oikeus peruuttaa sähkömyyntisopimus 14 vuorokauden kuluessa sopimuksen vahvistamisesta ilman perusteluja.
• Peruutus kannattaa tehdä kirjallisesti tai sähköisesti heti kun päätös on tehty.

Irtisanominen sovelluksesta ja tilauksista

• Herrfors-sovelluksen tai -palvelun voi irtisanoa ottamalla yhteyttä Herrforsin asiakaspalveluun milloin tahansa.
• Jos irtisanot sähkömyyntisopimuksen, sovelluksen ja palvelun käyttöoikeus päättyy automaattisesti sopimuksen päättyessä.
• Alustojen kautta tehdyt tilaukset (App Store / Google Play) on peruttava suoraan kyseisen alustan kautta Apple/Google -käytäntöjen mukaisesti.

Mitä tapahtuu kun irtisanot palvelun Herrfors

Käyttöoikeudet ja sovellus

Sovelluksen käyttöoikeus päättyy, kun sähkömyyntisopimus päättyy tai kun irtisanot sovelluspalvelun erikseen.

Jos tilaus perutaan alustojen kautta, varmista että myös Herrforsille ilmoitetaan tarvittaessa.

Sopimuksen päättäminen ja tiedot

Sopimuksen päättyessä saat vahvistuksen ja tiedot mahdollisista jatkolaskuista tai hyvityksistä.

Pidä sopimustiedot ja loppumittaukset tallessa mahdollisia erimielisyyksiä varten.

Hyvitykset ja palautukset

Peruutus 14 vrk:n aikana

Jos peruutat sähkömyyntisopimuksen 14 päivän aikana, sopimus päättyy ja Herrfors käsittelee peruutuksen.

Jos sähköä on toimitettu ennen peruutusta, sinulta laskutetaan toimitettu sähkö käytön mukaan.

Sovelluksen maksut ja hyvitykset

Herrfors-sovellus ja palvelu ovat tällä hetkellä maksuttomia, joten sovelluksen käytöstä ei yleensä makseta hyvityksiä.

Alustojen kautta maksetuista tilauksista hyvitykset tulee hoitaa suoraan Apple App Storen tai Google Playn kautta.

Tilaussuunnitelmat ja hinnoittelu

Yhteenveto hinnoista

Alla oleva taulukko perustuu Herrforsin julkisiin hintoihin ja saatavilla oleviin tiedostoihin (päivitys 2025 - 2026).

Hinnat sisältävät arvonlisäveron siellä missä sovellettavissa; tarkista ajantasaisuus ennen sopimusta.

Kuluttajan oikeudet

Etä- ja verkkosopimusten peruuttamisoikeus

Suomen ja EU:n lainsäädännön mukaan kuluttajalla on 14 vuorokauden peruuttamisoikeus etäsopimuksissa, esimerkiksi verkkosopimuksissa.

Herrfors noudattaa tätä oikeutta sähkömyyntisopimuksissa.

Riitojen ratkaisu ja muut oikeudet

Ota ensin yhteyttä Herrforsin asiakaspalveluun riitatilanteissa.

Tarvittaessa voit viedä asian Kuluttajariitalautakuntaan tai käyttää EU:n kuluttajariitojen verkkopalvelua.

Asiakaskokemukset

Positiiviset arviot

• Paikallinen ja kaksikielinen palvelu (ruotsi ja suomi) - erityisesti arvostettu Pohjanmaalla.
• Kattavat energiaratkaisut: sähkö, lämpö ja verkkopalvelut saman konsernin alla.
• Luotettavuus ja hyvä verkko-osaaminen; korkeat asiakastyytyväisyystulokset mainittuina lähteinä.

Negatiiviset arviot ja huomioitavaa

• Sopimustyyppien eroista (pörssi vs. kiinteä) voi syntyä sekaannusta laskutuksessa.
• Pörssisopimuksissa kokonaiskustannukset voivat nousta odottamattomasti perusmaksujen ja marginaalien vuoksi.
• Sähkön siirtoa ei kilpailuteta samalla tavoin; verkkopalveluiden rajoitukset voivat aiheuttaa hämmennystä.

Tarvittavat asiakirjat

Sopimuksen irtisanomiseen tarvittavat tiedot

• Sopimuksen vahvistus tai sopimusnumero
• Henkilötiedot ja yhteystiedot (nimi, osoite, sähköposti, puhelin)

Mittaukset ja lisäasiakirjat

• Viimeisin mittarilukema tarvittaessa
• Mahdolliset valtakirjat, jos toinen osapuoli hoitaa irtisanomisen puolestasi

Yleisimmät virheet irtisanomisessa

Sopimustyypin sekaannus

Usein kuluttaja ei huomioi sopimustyypin vaikutusta hintaan, mikä voi johtaa yllätyksiin laskussa.

Tarkista aina, onko kyse kiinteästä hinnasta vai pörssisopimuksesta ja mitä perusmaksuja sovelletaan.

Platform-peruutusten laiminlyönti ja viivästykset

Alustojen (App Store / Google Play) tilaukset pitää peruuttaa suoraan kyseisessä palvelussa; Herrfors ei voi perua niitä puolestasi.

Unohtuneet mittarilukemat tai myöhässä ilmoitetut tiedot voivat viivästyttää hyvityksiä tai laskutusta.

Vaihtoehtoja palvelulle Herrfors

Vertailtavat vaihtoehdot

Valinnan pisteet

• Tarkista sopimusehdot ja katso, miten peruutukset ja hyvitykset käsitellään.
• Vertaa kokonaishintoja, ei vain snt/kWh-hintaa.

Irtisanomisen jälkeen

Mitä seurata

Säilytä vahvistus irtisanomisesta ja tarkista viimeinen lasku mahdollisten maksujen tai hyvitysten varalta.

Varmista mittarilukeman oikeellisuus ja dokumentoi tarvittaessa viestinvaihto Herrforsin kanssa.

Hyödylliset linkit

• Herrfors - sovelluksen käyttöehdot
• Kokemuksia ja käyttäjäarvioita (Sähkösnap)
• Esimerkki sopimusehdoista (Helen)

Osoite

Herrforsin postiosoite

Kauppiaankatu 10, 68600 Pietarsaari, Suomi

Käytä kirjallista postia tarvittaessa sopimuksen irtisanomiseksi tai reklamaation tekemiseen.

Lisätiedot ja neuvonta

Ota yhteyttä Herrforsin asiakaspalveluun sopimusehtojen ja irtisanomisen yksityiskohdista.

Tarvittaessa hyödynnä kuluttajaneuvontaa tai kuluttajariitalautakuntaa riitatilanteissa.